ITIL-サービスレポート

サービスレポートは、サービスレベルに対する成果と傾向のレポートの作成と配信を扱います。

顧客と合意した形式、内容、頻度に従ってレポートを生成することをお勧めします。

次の図は、サービスレポートプロセスの全体的なフローを示しています-