ITIL-プロジェクト管理
Transition Planning and support (Project management) 予測されるコスト、時間、および品質の見積もり内でメジャーリリースを展開するためのリソースの計画を扱います。
Project manager is the process owner of this process.
目的
次の図は、プロジェクト管理プロセスのいくつかの目的を示しています。
サービス移行戦略では、サービス移行を整理してリソースを割り当てるために、次のいくつかの側面を考慮します。
サービス移行の目的、目標、および目的
サービス移行のフレームワーク
コンテキスト(サービス顧客、契約ポートフォリオなど)
Criteria
移行に関与する組織と利害関係者
People
Approach
マイルストーンのスケジュール
財政的要件
個別のサービス移行の計画
サービス移行計画では、リリースをリリースしてテスト環境に展開するために必要なタスクとアクティビティについて説明します。実績のあるサービス移行モデルからサービス移行計画を展開することをお勧めします。
Service Transition Plan also includes:
管理すべき問題とリスク
実行するアクティビティとタスク
マイルストーンのスケジュール、引き継ぎ、納期
各段階での人員配置、リソース要件、予算、およびタイムスケール
リードタイムと不測の事態
キーポイント
リリース、ビルド、テスト計画などの下位レベルの計画にリンクされた統合された移行計画が必要です。
複数のリリースとデプロイメントをプログラムとして管理し、各デプロイメントをプロジェクトとして実行することをお勧めします。
計画のレビュー
リリースまたは展開を開始する前に、計画を確認し、次の質問をする必要があります-
計画は、顧客、ユーザー、運用、サポートスタッフなど、すべての関係者によって合意および承認されていますか?
計画にはリリース日と成果物が含まれており、関連する変更要求、既知のエラーと問題を参照していますか?
サービスデザインが大幅に変更され、適切でなくなったことがありますか?
事業環境の潜在的な変化は特定されていますか?
それを使用する必要がある人々はそれを理解し、それを使用するために必要なスキルを持っていますか?
コスト、組織、技術、商業的側面への影響は考慮されていますか?
全体的なサービスと運用能力に対するリスクは評価されていますか?
サービスリリースはSDP内にあり、移行モデルが対応する範囲内ですか?