ITIL-サービス移行の概要

Service Transition新規または変更されたサービスの移行を管理します。これにより、サービス管理プロセスへのすべての変更が調整された方法で実行されます。

目的

サービス移行の目的は次のとおりです。

シニア番号 目的
1

新規または変更されたサービスがリリースまたは展開される前に、サービス機能とリスクプロファイルを評価するための一貫したフレームワークを提供します。

2

識別されたすべてのサービス資産と構成がサービス移行段階を経て進化するときに、それらの整合性を確立して維持します。

3

リリースをパッケージ化、ビルド、テスト、および本番環境にデプロイするために必要な容量とリソースを計画および管理し、顧客および利害関係者の要件で指定されたサービスを確立します。

4

効率的な反復可能なビルドおよびインストールメカニズムを提供します。これを使用して、リリースをテスト環境および実稼働環境にデプロイし、必要に応じてサービスを復元するために再ビルドできます。

5

サービス設計で指定された要件と制約に従って、サービスを管理、運用、およびサポートできることを確認します。

サービス移行のメリット

サービスの移行は、以下で説明するように、いくつかの点を改善するのに役立ちます。

  • 新しい要件への迅速な適応性

  • 合併、分割、買収、サービスの移転の移行管理

  • ビジネスの変更とリリースの成功率

  • ビジネスの変更とリリースの成功率

  • 新規および変更されたサービスのサービスレベルと保証の予測

  • 変更中のビジネスおよびガバナンス要件へのコンプライアンスの程度に対する自信

  • 見積りおよび改善された計画および予算に対する実際の変動

  • ビジネス顧客スタッフの生産性

  • コンポーネントが廃止された場合のソフトウェアおよびハードウェアのタイムリーなキャンセルまたは保守契約の変更

  • 変更中および変更後のリスクのレベルを理解する

サービス移行プロセス

サービス移行に関連するプロセスは次のとおりです-

シニア番号 過程説明
1

Transition Planning and Support

このプロセスでは、移行計画の管理と制御を扱います。

2

Change Management

このプロセスにより、変更管理プロセスを確実に管理および制御できます。また、不正な変更が発生するのを防ぎます。

3

Service Asset and Configuration Management (SACM)

サーバー、スイッチ、ルーターなどの構成アイテムのデータベースを維持します。

4

Release and Deployment Management

このプロセスでは、テスト環境およびライブ環境へのリリースの移動の管理と制御を扱います。

5

Service validation and Testing

このプロセスは、提供されるサービスの品質を扱います。

6

Knowledge Management

このプロセスでは、知識の収集、保存、分析、および共有を扱います。