Zachowanie konsumentów - strategie marketingowe
Podstawą są zazwyczaj strategie i taktyki marketingowe explicit i implicitprzekonania na temat zachowań konsumentów. Decyzje oparte na wyraźnych założeniach oraz rozsądnej teorii i badaniach mają większe szanse powodzenia niż decyzje oparte wyłącznie na ukrytej intuicji.
Znajomość zachowań konsumentów może stanowić istotną przewagę konkurencyjną przy formułowaniu strategii marketingowych. Może znacznie zmniejszyć prawdopodobieństwo podjęcia złych decyzji i niepowodzeń rynkowych. Zasady zachowania konsumentów są przydatne w wielu obszarach marketingu, z których niektóre wymieniono poniżej -
Analiza możliwości rynkowych
Zachowania konsumenckie pomagają rozpoznać niezaspokojone potrzeby i pragnienia konsumentów. Wymaga to zbadania trendów i warunków panujących na rynku, stylu życia klientów, poziomów dochodów i rosnących wpływów.
Wybór rynku docelowego
Skanowanie i ocena możliwości rynkowych pomaga w identyfikacji różnych segmentów konsumentów o różnych i wyjątkowych pragnieniach i potrzebach. Zidentyfikowanie tych grup, nauczenie się, jak podejmować decyzje zakupowe, umożliwia marketerowi projektowanie produktów lub usług zgodnie z wymaganiami.
Example- Badania konsumenckie pokazują, że wielu obecnych i potencjalnych użytkowników szamponów nie chciało kupować opakowań szamponów w cenie 60 Rs lub więcej. Woleliby raczej niskocenową paczkę / saszetkę zawierającą ilość wystarczającą na jedno lub dwa pranie. Spowodowało to, że firmy wprowadziły saszetki z szamponem po minimalnej cenie, która przyniosła niewiarygodne zyski, a sztuczka zadziwiająco dobrze się opłaciła.
Decyzje marketingowe
Po zidentyfikowaniu niespełnionych potrzeb i pragnień marketer musi określić dokładną kombinację czterech P, tj. Produkt, Cena, Miejsce i Promocja.
Produkt
Marketingowiec musi zaprojektować produkty lub usługi, które zaspokoją niezaspokojone potrzeby lub pragnienia konsumentów. Decyzje dotyczące produktu są związane z rozmiarem, kształtem i cechami. Marketingowiec musi również zdecydować o opakowaniu, ważnych aspektach obsługi, gwarancjach, warunkach i akcesoriach.
Example- Nestle po raz pierwszy wprowadziło makaron Maggi w smakach masala i papryki. Następnie, mając na uwadze preferencje konsumentów w innych regionach, firma wprowadziła na rynek czosnek, sambar, atta maggi, makaron zupy i inne smaki.
Cena £
Drugim ważnym elementem marketingu mix jest cena. Marketerzy muszą zdecydować, jaką cenę zapłacić za produkt lub usługę, aby pozostać konkurencyjnymi na trudnym rynku. Te decyzje wpływają na przepływ zwrotów do firmy.
Miejsce
Kolejna decyzja dotyczy kanału dystrybucji, czyli tego, gdzie i jak oferować produkty i usługi na końcowym etapie. Podejmowane są następujące decyzje dotyczące struktury dystrybucji -
Czy produkty mają być sprzedawane we wszystkich punktach sprzedaży detalicznej, czy tylko za pośrednictwem wybranych?
Czy marketer powinien korzystać tylko z istniejących punktów sprzedaży, które sprzedają konkurencyjne marki? A może powinni pozwolić sobie na nowe elitarne sklepy sprzedające tylko marki marketera?
Czy lokalizacja punktów sprzedaży jest ważna z punktu widzenia klientów?
Czy firma powinna pomyśleć o marketingu bezpośrednim i sprzedaży?
Awans
Promocja polega na budowaniu relacji z konsumentami poprzez kanały komunikacji marketingowej. Niektóre z popularnych technik promocji obejmują reklamę, sprzedaż osobistą, promocję sprzedaży, reklamę oraz marketing bezpośredni i sprzedaż.
Marketingowiec musi zdecydować, która metoda będzie najbardziej odpowiednia, aby skutecznie dotrzeć do konsumentów. Czy powinna to być sama reklama, czy też powinna być połączona z technikami promocji sprzedaży? Firma musi znać swoich docelowych konsumentów, ich lokalizację, gust i preferencje, do jakich mediów ma dostęp, styl życia itp.