Implikacje modeli marketingowych

Poczta pantoflowa może wywierać potężną presję na zachowania zakupowe, a strategie marketingowe są zaprojektowane tak, aby wpływać na pocztę pantoflową. Rosnący status, siła i wykorzystanie mediów społecznościowych pomaga marketerom czerpać większe korzyści z grup referencyjnych, pomagając im w rozpowszechnianiu informacji o ich produktach i usługach.

Ogólnie rzecz biorąc, konsumenci starają się zwiększyć satysfakcję i uniknąć bólu. Chcą zmniejszyć ryzyko podejmowanych przez siebie decyzji i spędzą więcej czasu na badaniu decyzji zakupowych, które oznaczają wyższy poziom ryzyka.

Na przykład tanie i mało angażujące produkty, takie jak szampony, będą wymagały mniejszego wysiłku i zmartwień ze strony konsumentów niż drogie i wymagające dużego zaangażowania produkty, takie jak samochody, komputery lub domy.

Zaangażowanie konsumentów wpływa na sposób, w jaki konsumenci gromadzą, rozumieją i przekazują informacje, podejmują decyzje zakupowe i dokonują oceny po zakupie. Wraz ze wzrostem udziału konsumentów konsument ma lepszą motywację do wspólnego zrozumienia, opracowania, uzasadnienia i zrozumienia informacji. Dlatego marketer musi właściwie zrozumieć proces i zaprojektować swój marketing mix w sposób, który może uruchomić proces zaangażowania na jego korzyść.

Przykład sklepów ABC Fancy Dream

Trzy fakty zostały odkryte podczas ankiety przeprowadzonej w sklepie Fancy, co było szczególnie niepokojące, a są one następujące:

Ludzie uznali ABC Fancy Stores za mniej przyjazne i pomocne, ponieważ klienci na ogół nie mogli samodzielnie wyszukiwać. Dzieci się nudziły, dlatego rodzice często wychodzili ze sklepu w kilka minut po dokonaniu niezbędnych zakupów. Nigdy nie przeglądali, nie szukali ani nie spędzali wolnego czasu w sklepach Fancy Dreams, co mogłoby faktycznie pomóc w promowaniu większej sprzedaży.

Mając duży wybór dostępnych na rynku, konsumenci przestali traktować sklepy Fancy Dreams jako wyjątkowe i ekskluzywne.

Implikacje

Nowe strategie na nowe czasy

Dynamiczne warunki gospodarcze wpływają na zachowania konsumentów, ich postrzeganie i postawy. Konsumenci zmieniają swoje zachowania na kilka różnych sposobów, w różnych sytuacjach i na różne podstawowe postawy i wartości, które wyrażają te zmiany. Ważne jest, abyśmy ponownie spojrzeli na konsumenta i przywrócili nam zrozumienie, aby dobrze zmienić strategie marketingowe.

Nie wszyscy konsumenci reagują na zmiany środowiskowe w ten sam sposób. Różni konsumenci różnie reagują na wyzwania gospodarcze. Redukcja może znaleźć odzwierciedlenie w różnych namacalnych i psychologicznych sposobach lub trybach.

Producenci muszą również oferować różnorodne rozwiązania i propozycje, aby sprostać tym zmianom w ich zachowaniu. Dlatego różne segmenty konsumentów mogą podlegać wpływom na różnych poziomach, a wzrost może się różnić w zależności od segmentu.

Znajdź nowe pastwiska

Wzrost może być łatwiejszy do osiągnięcia dzięki ekspansji geograficznej niż walce konkurencyjnej na obecnych rynkach. Wpływ spowolnienia jest bardziej wyraźny w większych miastach, chociaż mniejsze miasta i wsie są również dotknięte, jeśli opierają się na przemyśle eksportowym.

Dlatego też, jeśli rozwój może być zagrożony w większych miastach, może to być dobry czas, aby rozpocząć i zbadać nowe rynki w miastach, gminach i wsiach. To rynki, które rosną w szybszym tempie i oferują większy zwrot z inwestycji.

Ponownie spójrz na swoje portfolio marek

Wyzwaniem jest oferowanie wartości bez uszczerbku dla wizerunku na rynku.

Istnieją różne strategie dostarczania wartości - niektóre są odpowiednie, a inne błędne, niektóre trwale zniszczą wizerunek marki, a inne utrzymają wizerunek w nienaruszonym stanie, ale nadal pomogą w dostosowaniu.

Badania pokazują, że bezpośrednie obniżki cen mogą zaszkodzić bardziej niż tymczasowe rabaty, a zmniejszanie się rozmiarów opakowań jest bardziej szkodliwe niż zwiększanie rozmiarów opakowań przy tej samej cenie.

Spójrz na swoje kanały dystrybucji

Zestresowana sytuacja gospodarcza nie tylko zmienia konsumenta, ale także zmienia sprzedawców. Konsumenci są zwykle bliżej marki niż sklep detaliczny, dlatego ich pierwszą opcją nie jest zmiana marki, ale próba znalezienia marki po niższej cenie w innym sklepie.

Mając więcej czasu i większą motywację do oszczędzania, więcej konsumentów będzie prawdopodobnie robić zakupy na nadmiernie podekscytowanych rynkach niż w droższych supermarketach i ułatwiać sklepy. Poszukiwanie wartości i okazji sprawi również, że kupujący zwrócą się do zakupów online - jedynego kanału, który będzie rozwijał się jeszcze szybciej niż nadmiernie podekscytowane rynki.

Pomoc konsumentowi

Gdy możliwości są mniejsze, a konkurencja bardziej zawzięta, chińscy konsumenci będą chcieli poszerzyć swoje umiejętności i wiedzę. Widocznie jest to bardzo dobra wiadomość dla firm uczących języka angielskiego, programowania czy wiedzy komputerowej. Jednak szansa nie ogranicza się do tych firm - branża FMCG mogłaby również zająć bardziej edukacyjną pozycję komunikacyjną - winiarze mogliby próbować edukować konsumentów, jak cenić dobre wina, firmy kosmetyczne mogłyby oferować szkolenia z pielęgnacji skóry, a firmy spożywcze mogłyby pouczyć o diecie i odżywianie.

Rodzina, dom i bezpieczeństwo

Recesja to najlepszy czas, aby dogonić przyjaciół; bliscy zabierają swoje dzieci do parku i odwiedzają rodziców, ciesząc się przy tym emocjonalnym ciepłem, które rekompensuje chłód fiskalnego klimatu.

Dzieci prawdopodobnie zapłacą za to wysoką cenę, ponieważ rodzice mają więcej czasu i zamiłowania, a także odnowioną determinację, aby pomóc swoim dzieciom w nauce. Daje to możliwość promowania konsumpcji własnej niż poza domem, która w wielu kategoriach, takich jak alkohol, jest droższa.

Komunikacja

Nie tylko produkt, ale także przekaz, który musi odzwierciedlać aktualny stan umysłu konsumenta. Dzisiejsze komunikaty komunikacyjne muszą odzwierciedlać uczucia troski i ochrony, racjonalne i ostrożne zachowanie, wydajność i wartość. Te tony komunikacji, które zawsze przemawiały do ​​chińskich konsumentów, prawdopodobnie będą miały jeszcze większe znaczenie w dzisiejszych czasach.

Przejdź na cyfrowe

Dla największej populacji internetu na świecie internet był narzędziem rozrywki i informacji, a nie narzędziem handlu. Jednak pierwotne bariery są przezwyciężane, a konsumenci odkrywają radość z zakupów w Internecie.

Cechy konsumenta związane z zakupami przez internet są różnorodne, umożliwiają szczegółową ocenę i porównania oraz uzyskanie produktu po konkurencyjnych cenach. To są atrybuty, na które kupujący będzie zwracał się w okresie spowolnienia fiskalnego.

Trzymaj rękę na pulsie konsumenta

Wszystko zmienia się w wyjątkowym tempie. W efekcie zmienia się atmosfera i nastroje konsumentów, które będą miały wpływ na podejmowane przez nich decyzje oraz marki i produkty, które kupują. Jeśli marketerzy nie czują przez cały czas swojego pulsu, mogą się nie udać. Nie można tak po prostu słuchać konsumenta raz w roku - marketerzy muszą mocno przyłożyć uszy do ziemi i wsłuchiwać się w każdą zmianę rytmu, każdego tonu konsumenta] i dalej odnajdywać melodię strategii.