Marketing relacji

Marketing relacji jest bardzo korzystny, gdy dąży się do nawiązania długoterminowych relacji z klientami. Ideą marketingu relacji jest utrzymanie stałych lub starych klientów. Pozyskanie nowych klientów jest dość trudne w porównaniu z utrzymaniem dotychczasowych klientów.

W marketingu relacji nacisk kładziony jest na zatrzymanie klientów na dłuższe okresy. W tym celu marketer zwraca większą uwagę na orientację korzyści płynących z przyjmowania tych produktów.

Ma tendencję do zapewniania szybkiej i skutecznej obsługi klienta, aby zadowolić konsumenta i sprawić, że klient wróci. Tutaj, na tym etapie, spełnia wszystkie obietnice lub zobowiązania dotyczące obsługi posprzedażnej lub cokolwiek związanego z produktem złożonym klientom.

Najważniejsze jest tutaj to, że jakość, na którą marketer zwraca największą uwagę. Aby zatrzymać klientów na dłuższą metę, marketer powinien zapewnić klientom pożądaną jakość wraz ze wszystkimi wymaganymi cechami i charakterystyką. Oczywiście marketer powinien być łatwo dostępny dla klientów, aby zapewnić skuteczną obsługę lub produkty.

Czynniki wpływające na marketing biznesowy i relacji

Jak wszyscy wiemy, potrzeby konsumentów zmieniają się stopniowo wraz z upływem czasu. Upodobania, antypatie, gusta i preferencje konsumentów zmieniają się z czasem. Na przykład dziewczyna, która lubiła sukienkę, gdy miała 15 lat, może nie lubić tej samej sukienki, gdy ma 25 lat.

Marketerzy również muszą zbadać rynek i zapoznać się z tymi zmieniającymi się czynnikami, aby przetrwać na rynku i zatrzymać klientów.

Mniej dostawców i klientów - marketerzy muszą zmieniać swoje strategie marketingowe w zależności od różnych rynków.

Na rynku konsumenckim jest wielu dostawców i konsumentów, więc marketer musi odpowiednio pracować, aby zmotywować konsumenta i go zatrzymać. Natomiast na rynku biznesowym konkurencja jest jeszcze ostrzejsza, gdzie jest mniej lub mniej klientów i dostawców. W tym przypadku kupujący nie zawsze są użytkownikami końcowymi, ponieważ są skoncentrowani i znają swoje potrzeby i potrzeby. Na tego typu rynkach bardzo trudno jest zmienić opinie konsumentów.

Osobisty kontakt między kupującymi a sprzedającymi jest całkiem możliwy na rynku B2B. W tym przypadku kupujący nie zawsze jest konsumentem i może kontaktować się bezpośrednio ze sprzedawcą w celu prowadzenia całej sprzedaży lub działalności detalicznej. O ile w przypadku rynku B2C konsumenci mogą lub nie mogą mieć osobistego kontaktu ze sprzedawcą, o tyle w dzisiejszych czasach konsumenci wolą kupować produkty online, a nawet w sklepie samoobsługowym.

Możliwości obopólnych korzyści

Na rynkach B2B kupujący i sprzedający zwykle mają kontakt osobisty, dzięki czemu mają obopólną korzyść, co nie jest możliwe w przypadku rynków B2C, na których kupujący i sprzedający prawie się nie spotykają ani nie mają żadnego osobistego kontaktu.

Wszystkie wymienione czynniki wpływają na relacje marketingowe konsumentów i sprzedawców. Planowanie marketingowe jest kluczową częścią relacji marketingowych. Marketerzy muszą bardzo dokładnie zaplanować swoje strategie marketingowe dotyczące wprowadzenia nowego produktu na rynek, opracowania nowego produktu, zarządzania i decydowania o cyklu życia produktu.

Marketerzy muszą działać w sposób zorientowany na konsumenta, gdzie muszą zrozumieć, czego dokładnie potrzebuje konsument. Musi wyjaśnić wszystkie cechy i wskazać konsumentom wszystkie najważniejsze lub najbardziej korzystne, musi decydować o cenie produktów, regionie lub rynkach lub dystrybutorach, którzy są bardzo ważni przy sprzedaży produktu. Musi zrozumieć nastroje konsumentów przed wprowadzeniem na rynek lub reklamą produktu.

Dlatego strategie marketingowe powinny zawsze być skoncentrowane na konsumentach. Strategie nie powinny koncentrować się na zysku, ale bardziej na satysfakcji konsumentów. Jak się dobrze mówi, Konsument jest królem, marketerzy nie powinni próbować wpływać na konsumentów, ale sami powinni być pod ich wpływem. Zatem zrozumienie zachowań konsumentów, a następnie odpowiednie planowanie strategii może prowadzić do długich relacji marketingowych z konsumentami.

Haldiram’s Strategy to Build a Brand in South

Haldiram's, znana w Indiach marka gotowych do spożycia przekąsek, oferowała swoim klientom szeroką gamę produktów. Asortyment obejmował namkeens (pikantne), słodycze, sharbaty, pieczywo, nabiał, papady i lody. Namkeens pozostał głównym obszarem zainteresowania grupy.

Specjalizując się w produkcji namkeens, firma stworzyła niszowy rynek. Haldiram's starał się dostosowywać swoje produkty do gustów i preferencji klientów z różnych części Indii. Na przykład wprowadziła „Murukku”, południowoindyjską przekąskę i „Mieszankę Chennai” dla klientów z południowych Indii.