ITIL - การจัดการรุ่นและการปรับใช้

Release and Deployment Managementรวมถึงการวางแผนออกแบบสร้างทดสอบและปรับใช้ซอฟต์แวร์และส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ใหม่ในสภาพแวดล้อมจริง สิ่งสำคัญคือต้องรักษาความสมบูรณ์ของสภาพแวดล้อมแบบสดโดยการปรับใช้รีลีสที่ถูกต้อง

Release Manager is the process owner of this process.

ประเด็นสำคัญ

• Release Unit หมายถึงส่วนของโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่ควรเผยแพร่ร่วมกัน

• ในแพ็กเกจ Release ซอฟต์แวร์แต่ละตัวในแพ็กเกจจะขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์อื่นในกลุ่มสำหรับประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์

การจัดการรุ่นและการปรับใช้ช่วยให้มั่นใจได้ว่า -

• ส่งมอบการเปลี่ยนแปลงได้เร็วขึ้นและมีต้นทุนที่เหมาะสมและลดความเสี่ยง

• การปรับใช้แพ็กเกจรีลีสที่สำเร็จและตามกำหนดเวลา

• บริการใหม่หรือที่เปลี่ยนแปลงสามารถส่งมอบข้อกำหนดบริการที่ตกลงกันได้

• มีการถ่ายทอดความรู้เพื่อให้ลูกค้าและผู้ใช้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการใช้บริการเพื่อสนับสนุนกิจกรรมทางธุรกิจของตน

• ผลกระทบที่คาดไม่ถึงน้อยที่สุดต่อบริการการผลิตการดำเนินงานและองค์กรสนับสนุน

• ลูกค้าผู้ใช้และเจ้าหน้าที่จัดการบริการพึงพอใจกับแนวทางปฏิบัติและผลลัพธ์ในการเปลี่ยนแปลงบริการ

สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดประเภทแพ็กเกจรีลีสที่เหมาะสมสำหรับประเภทของรีลีสที่กำหนด

แผนภาพต่อไปนี้แสดงตัวอย่างของชุดรีลีส -

กระบวนการจัดการรีลีสและการปรับใช้

กิจกรรมที่รวมอยู่ในกระบวนการจัดการรุ่นและการปรับใช้ ได้แก่ -

การสนับสนุนการจัดการรุ่น

มีแนวทางและการสนับสนุนสำหรับการปรับใช้รุ่น

การวางแผนการวางจำหน่าย

วัตถุประสงค์ของกระบวนการนี้คือการกำหนดการเปลี่ยนแปลงที่ได้รับอนุญาตให้นำออกใช้แพ็กเกจ นอกจากนี้ยังกำหนดขอบเขตของการเผยแพร่

รุ่นสร้าง

กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการสร้างรีลีสและทำให้แน่ใจว่าส่วนประกอบทั้งหมดพร้อมเข้าสู่ขั้นตอนการทดสอบ

เผยแพร่การทำให้ใช้งานได้

วัตถุประสงค์ของกระบวนการนี้คือการปรับใช้รีลีสใหม่ในสภาพแวดล้อมที่ใช้งานจริงและจัดฝึกอบรมสำหรับผู้ใช้ปลายทางและเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการ

การช่วยชีวิตในช่วงต้น

วัตถุประสงค์ของกระบวนการนี้คือเพื่อแก้ไขปัญหาการดำเนินงานในช่วงเริ่มต้นหลังจากการปรับใช้รุ่น

การปิดการเปิดตัว

กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการปิดรีลีสหลังจากตรวจสอบว่าบันทึกกิจกรรมและเนื้อหา CMS เป็นปัจจุบันหรือไม่