Tutorial ITIL

ITIL adalah kerangka kerja yang memberikan pedoman praktik terbaik pada semua aspek manajemen layanan ujung ke ujung. Ini mencakup spektrum lengkap orang, proses, produk, dan penggunaan mitra. Sekarang ITIL sehari-hari dipraktekkan oleh hampir setiap perusahaan yang menyediakan layanan IT kepada pelanggan.

Tutorial ini telah disiapkan untuk siswa serta profesional agar dapat berkembang dengan cepat. Tutorial ini adalah batu loncatan untuk sertifikasi ITIL.

Sebelum melanjutkan dengan tutorial ini Anda harus mengetahui istilah-istilah dasar seperti Teknologi Informasi, Infrastruktur, Layanan, dan Perjanjian Tingkat Layanan dll. Oleh karena itu, sangat disarankan untuk melalui ITIL Terminologies bab sebelum melanjutkan lebih jauh.