ITIL - Ikhtisar Transisi Layanan

Service Transitionmengelola transisi dari layanan baru atau yang diubah. Ini memastikan semua perubahan pada proses manajemen layanan dilakukan secara terkoordinasi.

Tujuan

Tujuan transisi layanan adalah sebagai berikut -

Sr.No.	Tujuan
1	Menyediakan kerangka kerja yang konsisten untuk mengevaluasi kapabilitas layanan dan profil risiko sebelum layanan baru atau yang diubah dirilis atau diterapkan.
2	Menetapkan dan memelihara integritas semua aset dan konfigurasi layanan yang teridentifikasi saat berkembang melalui tahap transisi layanan.
3	Merencanakan dan mengelola kapasitas dan sumber daya yang diperlukan untuk mengemas, membangun, menguji, dan menyebarkan rilis ke produksi dan menetapkan layanan yang ditentukan dalam persyaratan pelanggan dan pemangku kepentingan.
4	Menyediakan mekanisme pembuatan dan penginstalan berulang yang efisien yang dapat digunakan untuk menerapkan rilis ke lingkungan pengujian dan produksi dan dibuat ulang jika diperlukan untuk memulihkan layanan.
5	Memastikan bahwa layanan dapat dikelola, dioperasikan dan didukung sesuai dengan persyaratan dan batasan yang ditentukan dalam desain layanan.

Manfaat Transisi Layanan

Transisi Layanan membantu meningkatkan beberapa hal seperti yang dibahas di bawah ini -

Kemampuan beradaptasi yang cepat dengan persyaratan baru
Manajemen transisi merger, de-merger, akuisisi, dan transfer layanan
Tingkat keberhasilan perubahan dan rilis untuk bisnis
Tingkat keberhasilan perubahan dan rilis untuk bisnis
Prediksi tingkat layanan dan jaminan untuk layanan baru dan yang diubah
Keyakinan dalam tingkat kepatuhan terhadap persyaratan bisnis dan tata kelola selama perubahan
Variasi aktual terhadap rencana dan anggaran yang diperkirakan dan ditingkatkan
Produktivitas staf pelanggan bisnis
Pembatalan atau perubahan tepat waktu pada kontrak pemeliharaan untuk perangkat lunak dan perangkat keras saat komponen dinonaktifkan
Memahami tingkat risiko selama dan setelah perubahan

Proses Transisi Layanan

Proses yang terlibat dalam Transisi Layanan adalah sebagai berikut -

Sr.No.	Deskripsi proses
1	Transition Planning and Support Proses ini berkaitan dengan manajemen dan pengendalian rencana transisi.
2	Change Management Proses ini memastikan pengelolaan dan kontrol proses manajemen perubahan. Ini juga mencegah terjadinya perubahan yang tidak sah.
3	Service Asset and Configuration Management (SACM) Ia memelihara database untuk item konfigurasi seperti server, switch, router dll.
4	Release and Deployment Management Proses ini berkaitan dengan manajemen dan pengendalian pergerakan rilis untuk menguji dan lingkungan hidup.
5	Service validation and Testing Proses ini berkaitan dengan kualitas layanan yang ditawarkan.
6	Knowledge Management Proses ini berkaitan dengan mengumpulkan, menyimpan, menganalisis, dan berbagi pengetahuan.