ITIL - Pengujian Layanan dan Validasi

Gambaran

Penting untuk secara aktif memelihara lingkungan pengujian untuk memastikan bahwa rilis yang diterapkan memenuhi harapan pelanggan, dan untuk memverifikasi bahwa operasi TI dapat mendukung layanan baru.

Test Manager is the process owner of this process.

Diagram berikut menjelaskan contoh pengujian layanan melalui tahapan Service Transition dari siklus hidup.