Aset Layanan dan Manajemen Konfigurasi

Ikhtisar Aset

Assetadalah sesuatu yang memiliki nilai finansial dengan tingkat depresiasi yang melekat padanya. Ini memiliki biaya dan organisasi menggunakannya untuk perhitungan nilai asetnya.

Itu tidak berdampak langsung pada pemberian layanan. Apa pun seperti server, gedung, blackberry, sakelar, router, dll. Termasuk dalam aset.

Item Konfigurasi (CI)

Configuration itemadalah bagian dari aset layanan dan berdampak langsung pada pemberian layanan. Semua server, jaringan, aplikasi yang berdampak pada produksi dikenal sebagai item konfigurasi.

Building is an asset but not CI. Document is a CI not an asset.

Karenanya Service Assets and Configuration Management (SACM) berurusan dengan pemeliharaan database terbaru dan terverifikasi dari semua aset dan CI yang juga tersedia untuk proses manajemen layanan lainnya.

Configuration Manager is the process owner of this process.

SACM menggunakan Sistem Manajemen Konfigurasi (CMS) yang berisi satu atau lebih Database Manajemen Konfigurasi (CMDB).

Jenis CI

CI dikategorikan menjadi enam seperti yang ditunjukkan pada diagram berikut -

CI Siklus Hidup Layanan

CI siklus hidup layanan memberikan gambaran yang jelas tentang -

Services
Bagaimana layanan akan diberikan?
Manfaat apa yang diharapkan?
Biaya layanan

Layanan CI

CI Layanan merujuk ke -

Model layanan
Paket layanan
Paket rilis
Aset sumber daya layanan
Aset kapabilitas layanan

CI organisasi

CI organisasi bersifat internal untuk organisasi tetapi tidak bergantung pada penyedia layanan.

CI internal

CI yang dikirimkan oleh masing-masing proyek dikenal sebagai CI Internal.

CI Eksternal

CI eksternal mengacu pada persyaratan dan perjanjian pelanggan eksternal, rilis dari pemasok dan layanan eksternal.

CI antarmuka

CI ini diperlukan untuk memberikan layanan ujung ke ujung melalui Antarmuka Penyedia Layanan (SPI).

Sistem Manajemen Konfigurasi (CMS)

SACM penggunaan Configuration Management System (CMS) yang berisi satu atau lebih Configuration Management Databases (CMDB). Basis data berisi informasi yang terkait dengan CI seperti pemasok, biaya, tanggal pembelian, tanggal perpanjangan untuk lisensi dan kontrak pemeliharaan dan dokumen terkait lainnya seperti SLA, dll.

Ada juga atribut lain untuk Item Konfigurasi seperti -