ITIL - Manajemen Proyek

Transition Planning and support (Project management) berurusan dengan perencanaan sumber daya untuk menyebarkan rilis utama dalam perkiraan biaya, waktu dan kualitas.

Project manager is the process owner of this process.

Tujuan

Diagram berikut menjelaskan beberapa tujuan proses manajemen proyek -

Strategi Transisi Layanan mempertimbangkan beberapa aspek berikut untuk mengatur Transisi Layanan dan mengalokasikan sumber daya -

  • Maksud, Tujuan, dan Sasaran Transisi Layanan

  • Kerangka Kerja Transisi Layanan

  • Konteks, misalnya pelanggan layanan, portofolio kontrak

  • Criteria

  • Organisasi dan pemangku kepentingan terlibat dalam transisi

  • People

  • Approach

  • Jadwalkan pencapaian

  • Persyaratan keuangan

Merencanakan Transisi Layanan Individual

Paket Transisi Layanan menjelaskan tugas dan aktivitas yang diperlukan untuk merilis dan menerapkan rilis ke lingkungan pengujian. Merupakan praktik yang baik untuk menerapkan rencana Transisi Layanan dari model Transisi Layanan yang telah terbukti.

Service Transition Plan also includes:

  • Masalah dan risiko yang harus dikelola

  • Kegiatan dan tugas yang harus dilakukan

  • Jadwal pencapaian, penyerahan dan tanggal pengiriman

  • Kepegawaian, kebutuhan sumber daya, anggaran, dan rentang waktu di setiap tahap

  • Waktu tunggu dan kemungkinan

Poin Utama

  • Diperlukan rencana transisi terintegrasi yang ditautkan ke rencana tingkat yang lebih rendah seperti rencana rilis, pembangunan, dan pengujian.

  • Praktik terbaiknya adalah mengelola beberapa rilis dan penerapan sebagai program, dengan setiap penerapan dijalankan sebagai proyek.

Meninjau Rencana

Diperlukan untuk memverifikasi rencana sebagai dan mengajukan pertanyaan berikut sebelum memulai rilis atau penyebaran -

  • Apakah rencana telah disetujui dan disahkan oleh semua pihak terkait, misalnya pelanggan, pengguna, operasi dan staf pendukung?

  • Apakah rencana tersebut termasuk tanggal rilis, dan hasil, dan mengacu pada permintaan perubahan terkait, kesalahan dan masalah yang diketahui?

  • Apakah Desain layanan telah diubah secara signifikan sehingga tidak sesuai lagi?

  • Apakah potensi perubahan dalam keadaan bisnis telah diidentifikasi?

  • Apakah orang yang perlu menggunakannya memahami dan memiliki keterampilan yang dibutuhkan untuk menggunakannya?

  • Apakah dampak pada aspek biaya, organisasi, teknis dan komersial telah dipertimbangkan?

  • Apakah risiko terhadap keseluruhan layanan dan kemampuan operasi telah dinilai?

  • Apakah rilis layanan berada dalam SDP dan cakupan yang dituju oleh model transisi?