ITIL - Pelaporan Layanan

Pelaporan Layanan berkaitan dengan pembuatan dan penyampaian laporan pencapaian dan tren terhadap Tingkat Layanan.

Merupakan praktik terbaik untuk menghasilkan laporan sesuai format, konten, dan frekuensi yang disepakati dengan pelanggan.

Diagram berikut menjelaskan aliran keseluruhan proses Pelaporan Layanan -