ITIL - Manajemen Kontinuitas Layanan

ITSCMmemastikan kontinuitas layanan TI pada saat terjadi bencana. Ini juga mengevaluasi tingkat asuransi yang kita butuhkan untuk melindungi aset layanan dan naskah untuk pulih dari bencana.

IT Service Continuity Manager is the process owner of this process.

Objektif

Diagram berikut menunjukkan beberapa tujuan ITSCM -

Proses ITSCM

Proses ITSCM terdiri dari empat tahap - Inisiasi, Persyaratan & strategi, Implementasi, dan operasi yang sedang berlangsung.

Inisiasi

Ini mencakup pengaturan kebijakan yang menentukan ruang lingkup dan kerangka acuan, perencanaan proyek dan alokasi sumber daya.

Persyaratan dan strategi

Ini termasuk analisis dampak bisnis, penilaian risiko.

Penerapan

Ini termasuk melaksanakan langkah-langkah pengurangan risiko, pengaturan opsi pemulihan, pengujian dan rencana.

Operasi yang sedang berlangsung

Ini termasuk pendidikan dan kesadaran, kontrol perubahan rencana ITSCM, pengujian berkelanjutan.