ITIL - Manajemen Kapasitas

Capacity Managementmemastikan pemanfaatan yang tepat dari sumber daya yang tersedia dan membuat persyaratan kapasitas di masa depan tersedia dengan biaya yang efektif dan tepat waktu. Manajemen Kapasitas dipertimbangkan selama fase Strategi Layanan dan Desain Layanan.

Ini juga memastikan bahwa TI diukur secara optimal dan hemat biaya dengan memproduksi dan meningkatkan rencana kapasitas secara teratur.

Capacity Manager is the process owner of this process.

Kegiatan Manajemen Kapasitas

Tabel berikut menjelaskan beberapa kegiatan yang terlibat dalam Proses Manajemen Kapasitas -

Sr.No.	Kegiatan Manajemen Kapasitas
1	Memproduksi rencana kapasitas, memungkinkan penyedia layanan untuk terus memberikan layanan dengan kualitas yang ditentukan dalam SLA.
2	Bantuan dengan identifikasi dan penyelesaian insiden apa pun yang terkait dengan layanan atau kinerja komponen apa pun.
3	Memahami permintaan pelanggan saat ini dan masa depan untuk sumber daya TI dan menghasilkan prakiraan untuk kebutuhan masa depan
4	Pola Pemantauan Aktivitas Bisnis dan rencana tingkat layanan melalui kinerja, pemanfaatan dan throughput layanan TI serta komponen infrastruktur pendukung, lingkungan, data dan aplikasi.
5	Mempengaruhi manajemen permintaan dalam hubungannya dengan Manajemen Keuangan
6	Melakukan aktivitas penyetelan untuk mengoptimalkan penggunaan sumber daya TI yang ada.
7	Peningkatan layanan atau kinerja komponen secara proaktif

Tujuan

Tujuan dari Manajemen Kapasitas adalah sebagai berikut -

Sr.No.	Tujuan
1	Menghasilkan dan memelihara rencana kapasitas terkini yang sesuai yang mencerminkan kebutuhan bisnis saat ini dan masa depan.
2	Memberikan saran dan panduan untuk semua area bisnis dan TI lainnya tentang semua masalah terkait kapasitas dan kinerja.
3	Untuk mengelola kinerja dan kapasitas layanan dan sumber daya.
4	Membantu diagnosis dan penyelesaian insiden dan masalah terkait kinerja dan kapasitas.
5	Menilai dampak dari semua perubahan pada rencana kapasitas, dan kinerja serta kapasitas layanan dan sumber daya.
6	Pastikan bahwa langkah-langkah proaktif untuk meningkatkan kinerja layanan diterapkan di mana pun biaya yang diperlukan untuk melakukannya.

Elemen Manajemen Kapasitas

Manajemen Kapasitas secara luas mencakup tiga komponen: Business capacity management, Service capacity management, dan Component capacity management seperti yang ditunjukkan pada diagram berikut -

Manajemen Kapasitas Bisnis

Sub-proses ini berkaitan dengan peramalan dan pengembangan rencana untuk kebutuhan bisnis di masa depan. Ini dilakukan dengan menggunakan data yang ada tentang pemanfaatan sumber daya saat ini oleh berbagai layanan.

Manajemen Kapasitas Layanan

Sub-proses ini berkaitan dengan pemahaman fungsi layanan TI, penggunaan sumber daya, dan variasi untuk memastikan bahwa perjanjian layanan yang sesuai dapat dirancang.

Manajemen Kapasitas Komponen

Sub-proses ini memastikan pengoptimalan penggunaan komponen sumber daya TI saat ini seperti kapasitas jaringan, bandwidth, dll.

Sistem Informasi Manajemen Kapasitas (CMIS)

CMIS memelihara database yang diperbarui dari sumber daya, komoditas, dll. Yang digunakan oleh semua sub-proses dalam manajemen Kapasitas.