Kurs ITIL

ITIL to struktura zapewniająca wytyczne dotyczące najlepszych praktyk we wszystkich aspektach kompleksowego zarządzania usługami. Obejmuje pełne spektrum ludzi, procesów, produktów i wykorzystania partnerów. Obecnie ITIL dnia jest praktykowany przez prawie każdą firmę świadczącą usługi IT klientom.

Ten samouczek został przygotowany dla studentów i profesjonalistów, aby szybko go rozwinąć. Ten samouczek jest odskocznią do certyfikacji ITIL.

Przed przystąpieniem do tego samouczka należy zapoznać się z podstawowymi terminami, takimi jak technologie informacyjne, infrastruktura, usługi i umowy dotyczące poziomu usług itp. Dlatego zdecydowanie zaleca się przeczytanie ITIL Terminologies rozdział, zanim przejdziesz dalej.