ITIL - zarządzanie pojemnością

Capacity Managementzapewnia właściwe wykorzystanie dostępnych zasobów i udostępnia przyszłe zapotrzebowanie na moc w opłacalny i terminowy sposób. Zarządzanie pojemnością jest rozważane na etapie strategii i projektowania usług.

Zapewnia również optymalny i opłacalny rozmiar IT, opracowując i regularnie aktualizując plan wydajności.

Capacity Manager is the process owner of this process.

Działania związane z zarządzaniem pojemnością

W poniższej tabeli opisano kilka czynności związanych z procesem zarządzania wydajnością -

Sr.No.	Działania związane z zarządzaniem pojemnością
1	Tworzenie planów wydajności, umożliwiających usługodawcy dalsze świadczenie usług o jakości określonej w SLA.
2	Pomoc w identyfikacji i rozwiązywaniu wszelkich incydentów związanych z działaniem dowolnej usługi lub części.
3	Zrozumienie obecnych i przyszłych potrzeb klientów w zakresie zasobów informatycznych i opracowywanie prognoz dotyczących przyszłych wymagań
4	Monitorowanie wzorca działalności biznesowej i planów poziomu usług poprzez wykonanie, wykorzystanie i przepustowość usług IT oraz infrastruktury pomocniczej, komponentów środowiskowych, danych i aplikacji.
5	Wpływanie na zarządzanie popytem w połączeniu z zarządzaniem finansami
6	Podejmowanie działań tuningowych w celu jak najbardziej efektywnego wykorzystania istniejących zasobów IT.
7	Proaktywna poprawa wydajności usług lub komponentów

Cele

Cele zarządzania pojemnością są następujące:

Sr.No.	Cele
1	Opracuj i utrzymuj odpowiedni, aktualny plan wydajności, odzwierciedlający obecne i przyszłe potrzeby firmy.
2	Udzielaj porad i wskazówek wszystkim pozostałym obszarom działalności i IT we wszystkich kwestiach związanych z pojemnością i wydajnością.
3	Zarządzanie wydajnością i pojemnością usług i zasobów.
4	Pomoc w diagnozowaniu i rozwiązywaniu incydentów i problemów związanych z wydajnością i wydajnością.
5	Oceń wpływ wszystkich zmian na plan wydajności oraz wydajność i pojemność usług i zasobów.
6	Upewnij się, że proaktywne środki mające na celu poprawę wydajności usług są wdrażane wszędzie tam, gdzie jest to uzasadnione kosztami.

Elementy zarządzania pojemnością

Zarządzanie pojemnością obejmuje zasadniczo trzy składniki: Business capacity management, Service capacity management, i Component capacity management jak pokazano na poniższym schemacie -

Zarządzanie pojemnością biznesową

Ten podproces dotyczy prognozowania i opracowywania planów przyszłych potrzeb biznesowych. Odbywa się to przy użyciu istniejących danych o aktualnym wykorzystaniu zasobów przez różne usługi.

Zarządzanie wydajnością usług

Ten podproces dotyczy zrozumienia funkcjonowania usługi IT, wykorzystania zasobów i zmienności w celu zapewnienia, że ​​można zaprojektować odpowiednią umowę o świadczenie usług.

Zarządzanie pojemnością komponentów

Ten podproces zapewnia optymalizację wykorzystania aktualnych składników zasobów IT, takich jak pojemność sieci, przepustowość itp.

System informacji o zarządzaniu pojemnością (CMIS)

CMIS utrzymuje aktualną bazę danych zasobów, towarów itp., Która jest używana przez wszystkie podprocesy w ramach zarządzania wydajnością.