ITIL - Zarządzanie dostawcami

Zarządzanie dostawcami zajmuje się utrzymywaniem dobrych relacji między dostawcami a partnerami w celu zapewnienia wysokiej jakości usług IT.

Supplier Manager is the process owner of this process.

Cele

Poniższy diagram przedstawia kilka celów zarządzania dostawcami -

Proces zarządzania dostawcami

Poniższy diagram przedstawia kilka czynności wchodzących w skład Zarządzania dostawcami -

Oto czynności związane z procesem zarządzania dostawcami -

• Implantacja i egzekwowanie polityki dostawcy

• Konserwacja SCD

• Ocena i wybór dostawców i umów

• Kategoryzacja dostawców i kontraktów oraz ocena ryzyka

• Przegląd, odnowienie i rozwiązanie umowy

• Opracowywanie, negocjowanie i uzgadnianie umów

• Utrzymanie standardowych umów, warunków

• Zarządzanie rozwiązywaniem sporów umownych

• Zarządzanie podwykonawcami

• Uzgodnienie i wdrożenie planów doskonalenia usług i dostawców