ITIL - Zarządzanie dostawcami

Zarządzanie dostawcami zajmuje się utrzymywaniem dobrych relacji między dostawcami a partnerami w celu zapewnienia wysokiej jakości usług IT.

Supplier Manager is the process owner of this process.

Cele

Poniższy diagram przedstawia kilka celów zarządzania dostawcami -

Proces zarządzania dostawcami

Poniższy diagram przedstawia kilka czynności wchodzących w skład Zarządzania dostawcami -

Oto czynności związane z procesem zarządzania dostawcami -

  • Implantacja i egzekwowanie polityki dostawcy

  • Konserwacja SCD

  • Ocena i wybór dostawców i umów

  • Kategoryzacja dostawców i kontraktów oraz ocena ryzyka

  • Przegląd, odnowienie i rozwiązanie umowy

  • Opracowywanie, negocjowanie i uzgadnianie umów

  • Utrzymanie standardowych umów, warunków

  • Zarządzanie rozwiązywaniem sporów umownych

  • Zarządzanie podwykonawcami

  • Uzgodnienie i wdrożenie planów doskonalenia usług i dostawców