Zasoby usługowe i zarządzanie konfiguracją

Przegląd aktywów

Assetto coś, co ma wartość finansową i jest do niej przypisana stawka amortyzacji. Ma koszt, a organizacja używa go do obliczenia wartości aktywów.

Nie ma to bezpośredniego wpływu na świadczenie usług. Wszystkie elementy, takie jak serwery, budynki, jeżyny, przełączniki, routery itp., Podlegają aktywom.

Elementy konfiguracji (CI)

Configuration itemjest podzbiorem aktywów usługowych i ma bezpośredni wpływ na świadczenie usług. Wszystkie serwery, sieci, aplikacje, które mają wpływ na produkcję, nazywane są elementami konfiguracji.

Building is an asset but not CI. Document is a CI not an asset.

W związku z tym Service Assets and Configuration Management (SACM) zajmuje się utrzymywaniem aktualnej i zweryfikowanej bazy danych wszystkich aktywów i elementów CI, które są również udostępniane innym procesom zarządzania usługami.

Configuration Manager is the process owner of this process.

SACM korzysta z systemu zarządzania konfiguracją (CMS), który zawiera jedną lub więcej baz danych zarządzania konfiguracją (CMDB).

Typy CI

CI są podzielone na sześć, jak pokazano na poniższym diagramie -

Elementy CI cyklu życia usługi

CI w cyklu życia usługi dają jasny obraz -

Services
Jak będą dostarczane usługi?
Jakie korzyści są oczekiwane?
Koszt usługi

Usługi CI

Identyfikatory usług odnoszą się do -

Model usługowy
Pakiet usług
Pakiet wydania
Zasoby usługowe
Zasoby dotyczące możliwości usług

Organizacja CI

Elementy CI organizacji są wewnętrzne w organizacji, ale niezależne od usługodawcy.

Wewnętrzne CI

Elementy CI dostarczane w ramach poszczególnych projektów są nazywane wewnętrznymi elementami CI.

Zewnętrzne CI

Zewnętrzne elementy CI odnoszą się do wymagań i umów klientów zewnętrznych, zwolnień od dostawców i usług zewnętrznych.

Interfejs CI

Te elementy CI są wymagane do dostarczania usług typu end-to-end za pośrednictwem interfejsu dostawcy usług (SPI).

System zarządzania konfiguracją (CMS)

SACM używa Configuration Management System (CMS) który zawiera jeden lub więcej Configuration Management Databases (CMDB). Baza danych zawiera informacje związane z CI, takie jak dostawca, koszt, data zakupu, data odnowienia licencji i umów serwisowych oraz inne powiązane dokumenty, takie jak SLA itp.

Istnieją również inne atrybuty elementów konfiguracji, takie jak -