ITIL - Zarządzanie ciągłością usług
ITSCMzapewnia ciągłość obsługi informatycznej na wypadek awarii. Ocenia również poziom ubezpieczenia, którego potrzebujemy, aby chronić zasoby usługowe oraz rękopis, aby odzyskać siły po katastrofie.
IT Service Continuity Manager is the process owner of this process.
Cel
Poniższy diagram przedstawia kilka celów ITSCM -
Proces ITSCM
Proces ITSCM składa się z czterech etapów - inicjacji, wymagań i strategii, wdrażania i bieżącej eksploatacji.
Inicjacja
Obejmuje zasady określające zakres i warunki odniesienia, planowanie projektu i alokację zasobów.
Wymagania i strategia
Obejmuje analizę wpływu biznesowego, ocenę ryzyka.
Realizacja
Obejmuje wykonywanie środków redukcji ryzyka, ustalenia opcji naprawy, testy i plany.
Bieżąca eksploatacja
Obejmuje edukację i świadomość, kontrolę zmian planów ITSCM, ciągłe testowanie.