Zarządzanie strategiczne - ruchy konkurencyjne

Organizacje mogą przyjąć szereg różnych ruchów strategicznych, aby stworzyć przewagę konkurencyjną w swoim segmencie rynku. Ostatecznym celem jest stworzenie wyraźnej i rozpoznawalnej różnicy, która może być ważna dla klientów i powinna być czymś, czemu konkurenci nie mogą się równać.

Przewagę konkurencyjną można stworzyć poprzez opracowanie strategii przywództwa koncentrującej się na atrybutach operacyjnych i funkcjonalnych, takich jak koszt, jakość, innowacyjność i doświadczenie klienta. Jednak PRTM Management Consulting mówi, że organizacja powinna zidentyfikować pojedynczy czynnik, w którym jest wyjątkowo dobrze, a następnie skoncentrować się na właściwej strategii w zależności od zidentyfikowanego czynnika.

Wiedza, umiejętności

Różne strategie systemów informatycznych mogą zapewnić organizacji silną przewagę konkurencyjną, umożliwiając jej gromadzenie i dzielenie się wiedzą ekspertów w firmie. Korzystając z oprogramowania do gromadzenia wiedzy lub bezpiecznego i dedykowanego forum na stronie internetowej, można poprosić ekspertów o przedstawienie najlepszych praktyk, porad lub informacji na temat różnych ważnych procesów biznesowych. Dzielenie się wiedzą może obniżyć koszty lub poprawić wydajność i efektywność w obszarach przewagi konkurencyjnej, takich jak rozwój produktu, produkcja, inżynieria i obsługa klienta.

Koszt

Koszty mogą stanowić ważną przewagę konkurencyjną. Będąc tanim producentem, organizacja może zaoferować klientom ceny, których konkurenci nie mogą dorównać. Oferowanie niskich cen przy zachowaniu nienaruszonej jakości może dodatkowo wzmocnić przewagę konkurencyjną. Istnieje wiele strategicznych posunięć, które można zastosować w celu obniżenia kosztów, w tym inwestycja w wydajny sprzęt, outsourcing produkcji do taniego producenta lub partnerstwo z dostawcami w celu poprawy wydajności łańcucha dostaw.

Innowacja

Innowacyjna strategia zapewnia przewagę konkurencyjną poprzez rozwój towarów i usług, które wyróżniają firmę i skuteczniej niż konkurencja spełniają wymagania klientów. Program rozwoju produktu powinien koncentrować się na funkcjach, które oferują klientom wyjątkową wartość lub unikalny dodatek. Te innowacyjne cechy zapewniają dużą przewagę ze względu na fakt, że konkurentom trudno jest naśladować te strategie lub oferować substytuty o tej samej wartości.

Współpraca

Strategia partnerstwa może również zapewnić przewagę konkurencyjną. Odpowiedni partnerzy mogą zapewnić dostęp do strategicznie ważnych umiejętności, komponentów i / lub wielu innych zasobów, które mogą umożliwić organizacji wprowadzanie innowacji i różnicowanie się. Integracja działań z partnerami w obszarze łańcucha dostaw może również pomóc w uzyskaniu przewagi konkurencyjnej. Może zapewnić wyłączny dostęp do kluczowych dostaw i może znacząco stworzyć bariery wejścia dla konkurentów.

Doświadczenie klienta

Forrester Research twierdzi, że znajomość klientów i świadczenie bardzo szczegółowych usług to najbardziej trwały rodzaj przewagi konkurencyjnej. Należy wziąć pod uwagę cztery kluczowe obszary -

• Badania klientów;
• Jakość obsługi klienta i obsługi klienta;
• Kanały sprzedaży zapewniające ogromne ilości informacji o klientach; i
• Materiały marketingowe wykorzystujące informacje o klientach w celu znacznej personalizacji.