Zarządzanie strategiczne - łańcuch wartości
Plik value chain conceptopiera się na podejściu organizacji do procesu. Jest to idea rozważenia organizacji produkcyjnej (lub usługowej) jako dynamicznego systemu, składającego się z różnych podsystemów, z których każdy ma dane wejściowe, procesy transformacji i wyniki.
Nakłady, przekształcenia i produkty wymagają nabycia i zużycia zasobów firmy, takich jak pieniądze, sprzęt, materiały, praca, budynki, grunty, administracja i zarządzanie. Proces zarządzania realizacją działań w ramach łańcucha wartości determinuje koszty i wpływa na rentowność organizacji.
Większość organizacji w prawdziwym świecie angażuje się w setki, a nawet tysiące działań, przekształcając swoje dane wejściowe w wyniki. Działania te są klasyfikowane jako podstawowe lub pomocnicze.
Według Michaela Portera (1985), podstawowymi działaniami są:
Inbound Logistics - Logistyka przychodząca odnosi się do warunków z dostawcami i obejmuje wszystkie czynności potrzebne do przyjmowania, przechowywania i rozpowszechniania materiałów wejściowych.
Operations - Operacje odnoszą się do całych działań potrzebnych do przekształcenia różnych nakładów w produkty (produkty i usługi).
Outbound Logistics - Logistyka wychodząca obejmuje wszystkie zestawy działań potrzebnych do gromadzenia, przechowywania i dystrybucji wyników.
Marketing and Sales - Marketing i sprzedaż obejmują działania mające na celu informowanie kupujących o produktach i usługach, nakłanianie kupujących do ich zakupu oraz umożliwienie ich zakupu.
Service - Usługa odnosi się do czynności niezbędnych do zapewnienia skutecznego funkcjonowania produktu lub usługi po ich sprzedaży i dostarczeniu.
Dodatkowe działania obejmują:
Procurement - Dziedziczenie nakładów lub różnych zasobów dla firmy.
Human Resource Management - Działania związane z rekrutacją, szkoleniem, doskonaleniem, wynagradzaniem, a także zwalnianiem personelu.
Technological Development - Sprzęt, sprzęt i oprogramowanie, procesy i wiedza techniczna związana z przekształcaniem danych wejściowych w wyniki.
Infrastructure - Funkcje lub działy, takie jak księgowość, przepisy prawne i regulacyjne, finanse, planowanie i wykonanie, sprawy publiczne i public relations, stosunki z rządem, zarządzanie jakością i zarządzanie ogólne.