Organizacja i środowisko

Na otoczenie zewnętrzne składają się czynniki zewnętrzne firmy, które wpływają na zdolność firmy do funkcjonowania. Niektóre sekcje elementów zewnętrznych są manipulowane i zarządzane przez marketing firmy, ale inne wymagają od organizacji wprowadzenia zmian.

Ważne jest, aby monitorować podstawowe elementy środowiska zewnętrznego firmy i cały czas uważnie obserwować. Jeśli firma nie potrafi ocenić swojego otoczenia zewnętrznego, może nie sprostać wymaganiom rynku.

Środowisko zewnętrzne organizacji - pięć komponentów

Poniżej przedstawiono pięć elementów środowiska zewnętrznego -

Klienci

Klienci mogą próbować wywierać wpływ poprzez marketing i strategiczne ujawnianie informacji korporacyjnych. Ostatecznie jednak relacja firmy z klientami polega na znalezieniu sposobów, aby pozwolić im na zakup usług lub produktów. Badanie rynku jest narzędziem określania skuteczności komunikacji marketingowej firmy oraz podejmowania decyzji o tym, jakie zmiany należy wprowadzić w kolejnych programach marketingowych, aby poprawić sprzedaż.

Rząd

Regulacje rządowe, zwłaszcza dotyczące rozwoju produktów, pakowania i wysyłki, odgrywają ważną rolę w kosztach prowadzenia działalności. Wpływa również na zdolność ekspansji na nowe i wschodzące rynki. Rząd może uchwalić nowe przepisy dotyczące sposobu pakowania produktów do wysyłki przez firmę, co może zwiększyć koszty jednostkowe, wpływając na marże zysku. Międzynarodowe przepisy prawne tworzą procesy, które firma musi przestrzegać, aby produkt był sprzedawany na rynkach zagranicznych.

Gospodarka

Firma musi efektywnie monitorować gospodarkę i reagować na nią, a nie próbować ją kształtować lub manipulować zgodnie ze swoimi potrzebami. Czynniki ekonomiczne wpływają na to, jak produkty są sprzedawane, ilość pieniędzy wydanych na rozwój biznesu oraz charakter rynków docelowych, na których firma będzie działać.

Konkurencja

Konkurencja wpływa na sposób prowadzenia działalności przez firmę i adresowanie jej do rynku docelowego. Jest to strategia znajdowania rynków z mniejszą konkurencją lub firma może zdecydować o bezpośredniej konkurencji na tym samym rynku docelowym. Sukces i porażka konkurentów wpływa również na planowanie marketingowe. Na przykład, jeśli wieloletni konkurent zdecyduje się zaprzestać marketingu z powodu strat finansowych, wówczas ważne byłoby dostosowanie planowania, aby wykorzystać ten warunek.

Opinia publiczna

Skandale mogą zaszkodzić wizerunkowi organizacji. Opinia publiczna na temat organizacji może wpływać na sprzedaż. Może spaść, jeśli jest negatywny, lub może zwiększyć sprzedaż dzięki pozytywnym wiadomościom z firmy.

Organizacja może wpływać na opinię publiczną, publikując strategiczne informacje w komunikacie prasowym. Jednak bardzo ważne jest również monitorowanie i osądzanie opinii publicznej w celu podjęcia prób i rozwiązania potencjalnych problemów, zanim wymkną się one spod kontroli.