ITIL - Сервисное и валидационное тестирование

Обзор

Необходимо активно поддерживать тестовые среды, чтобы убедиться, что развернутые выпуски соответствуют ожиданиям заказчика, и чтобы убедиться, что ИТ-операции могут поддерживать новые услуги.

Test Manager is the process owner of this process.

На следующей диаграмме показан пример тестирования службы на этапе жизненного цикла перехода службы.