ITIL - Управление поставщиками

Управление поставщиками занимается поддержанием хороших отношений между поставщиками и партнерами для обеспечения качественных ИТ-услуг.

Supplier Manager is the process owner of this process.

Цели

На следующей диаграмме показаны несколько целей управления поставщиками -

Процесс управления поставщиками

На следующей диаграмме показаны несколько видов деятельности, включенных в Управление поставщиками.

Вот действия, включенные в процесс управления поставщиками -

  • Имплантация и обеспечение соблюдения политики поставщика

  • Обслуживание SCD

  • Оценка и выбор поставщиков и контрактов

  • Категоризация поставщиков и контрактов и оценка рисков

  • Проверка, продление и прекращение контракта

  • Разработка, ведение переговоров и согласование договоров

  • Сопровождение стандартных договоров, сроков и условий

  • Управление разрешением договорных споров

  • Управление субподрядными поставщиками

  • Согласование и реализация планов улучшения услуг и поставщиков