ITIL - Управление непрерывностью обслуживания

ITSCMобеспечивает непрерывность ИТ-обслуживания во время любой аварии. Он также оценивает уровень страхования, который нам необходим для защиты служебных активов и рукописи для восстановления после аварии.

IT Service Continuity Manager is the process owner of this process.

Задача

На следующей диаграмме показаны несколько целей ITSCM:

Процесс ITSCM

Процесс ITSCM состоит из четырех этапов - инициация, требования и стратегия, реализация и текущая работа.

Посвящение

Он включает в себя настройку политики, определяющую объем и техническое задание, планирование проекта и распределение ресурсов.

Требования и стратегия

Включает анализ воздействия на бизнес, оценку рисков.

Реализация

Он включает выполнение мер по снижению риска, механизмы восстановления, тестирование и планы.

Текущая операция

Он включает обучение и осведомленность, контроль изменений планов ITSCM, постоянное тестирование.