ITIL - Gerenciamento de Continuidade de Serviço

ITSCMgarante a continuidade do serviço de TI em caso de desastre. Ele também avalia o nível de seguro de que precisamos para proteger os ativos de serviço e um manuscrito para nos recuperar de um desastre.

IT Service Continuity Manager is the process owner of this process.

Objetivo

O diagrama a seguir mostra os diversos objetivos do ITSCM -

Processo ITSCM

O processo de ITSCM é composto por quatro estágios - Iniciação, Requisitos e estratégia, Implementação e Operação contínua.

Iniciação

Inclui definição de política, definição de escopo e termos de referência, planejamento de projeto e alocação de recursos.

Requisitos e estratégia

Inclui análise de impacto nos negócios e avaliação de riscos.

Implementação

Inclui a execução de medidas de redução de risco, arranjos de opções de recuperação, testes e planos.

Operação em andamento

Inclui educação e conscientização, controle de mudança de planos de ITSCM, testes contínuos.