ITIL - Relatório de Serviço

O Relatório de Serviço trata da produção e entrega de relatórios de realizações e tendências em relação aos Níveis de Serviço.

É uma boa prática gerar relatórios de acordo com o formato, conteúdo e frequência acordados com os clientes.

O diagrama a seguir descreve o fluxo geral do processo de Relatório de Serviço -