ITIL - Gestão de Fornecedores

A Gestão de Fornecedores trata de manter o bom relacionamento entre fornecedores e parceiros para garantir serviços de TI de qualidade.

Supplier Manager is the process owner of this process.

Objetivos

O diagrama a seguir mostra vários objetivos da gestão de fornecedores -

Processo de Gestão de Fornecedores

O diagrama a seguir mostra várias atividades incluídas na Gestão de Fornecedores -

Aqui estão as atividades envolvidas no Processo de Gestão de Fornecedores -

  • Implantação e aplicação da política do fornecedor

  • Manutenção de um SCD

  • Avaliação e seleção de fornecedores e contratos

  • Classificação de fornecedores e contratos e avaliação de riscos

  • Revisão, renovação e rescisão do contrato

  • Desenvolvimento, negociação e pactuação de contratos

  • Manutenção de contratos, termos e condições padrão

  • Gestão da resolução de disputas contratuais

  • Gestão de fornecedores subcontratados

  • Acordo e implementação de planos de melhoria de serviço e fornecedor