ITIL - Gestão de Fornecedores
A Gestão de Fornecedores trata de manter o bom relacionamento entre fornecedores e parceiros para garantir serviços de TI de qualidade.
Supplier Manager is the process owner of this process.
Objetivos
O diagrama a seguir mostra vários objetivos da gestão de fornecedores -
Processo de Gestão de Fornecedores
O diagrama a seguir mostra várias atividades incluídas na Gestão de Fornecedores -
Aqui estão as atividades envolvidas no Processo de Gestão de Fornecedores -
Implantação e aplicação da política do fornecedor
Manutenção de um SCD
Avaliação e seleção de fornecedores e contratos
Classificação de fornecedores e contratos e avaliação de riscos
Revisão, renovação e rescisão do contrato
Desenvolvimento, negociação e pactuação de contratos
Manutenção de contratos, termos e condições padrão
Gestão da resolução de disputas contratuais
Gestão de fornecedores subcontratados
Acordo e implementação de planos de melhoria de serviço e fornecedor