Thống kê - Thu thập dữ liệu - Thiết kế câu hỏi
Bảng câu hỏi là một biểu mẫu bao gồm một tập hợp các câu hỏi, được điền bởi người trả lời. Theo Goode Hatt,
"Nói chung, bảng câu hỏi đề cập đến một thiết bị để đảm bảo câu trả lời cho các câu hỏi bằng cách sử dụng biểu mẫu mà người trả lời tự điền vào."
Mục tiêu của bảng câu hỏi gồm hai phần:
Thu thập thông tin từ người trả lời rải rác trên diện rộng.
Để đạt được thành công trong việc thu thập thông tin đáng tin cậy và đáng tin cậy trong một khoảng thời gian ngắn.
THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI
Thiết kế bảng câu hỏi là một nghệ thuật hơn là một khoa học. Đó là nỗ lực biên soạn một bộ câu hỏi bằng cách liên tục kiểm tra các lỗi sai, tìm hiểu những gì cần tránh và những gì cần đưa vào. Tuy nhiên, một chiến lược thiết kế cơ bản có thể được phát triển. Việc thiết kế bảng câu hỏi chung1y trải qua ba giai đoạn
Phát triển một chiến lược thiết kế
Xây dựng bảng câu hỏi
Soạn thảo và tinh chỉnh bảng câu hỏi.
Giai đoạn I: Phát triển một thiết kế, chiến lược
Specify the Information Sought- Nhà nghiên cứu cần có khả năng xác định danh sách các nhu cầu thông tin. Nói chung, nhiệm vụ này đã được hoàn thành khi đề xuất nghiên cứu hoặc thiết kế nghiên cứu được phát triển. Giả thuyết được nêu trước đó là ánh sáng dẫn đường trong việc nêu yêu cầu thông tin. Giả thuyết thiết lập mối quan hệ giữa các biến và nhà nghiên cứu có thể phát triển một cách lý tưởng dữ liệu được yêu cầu thu thập để chứng minh hoặc bác bỏ giả thuyết.
Determine the Communication Approach- Nó đề cập đến quyết định về phương pháp được sử dụng để thực hiện cuộc khảo sát như phỏng vấn cá nhân, phỏng vấn sâu, điện thoại, thư tín. máy tính vv Quyết định về phương pháp được sử dụng này sẽ có ảnh hưởng đến loại bảng câu hỏi được thiết kế. Việc lựa chọn cách tiếp cận giao tiếp bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như vị trí của người trả lời, quỹ thời gian có sẵn, bản chất của nghiên cứu, v.v. sau đó sẽ được thực hiện trên loại bảng câu hỏi được đóng khung.
Type of Questionnaire- Trong bước này, nhà nghiên cứu xác định cách dữ liệu sẽ được thu thập bằng cách nêu rõ loại bảng câu hỏi được yêu cầu. Bảng câu hỏi có thể có bốn loại.
Structured-Undisguised Questionnaire- Loại phổ biến nhất, nó liên quan đến việc sử dụng các câu hỏi với từ ngữ trực tiếp rõ ràng, có trật tự hợp lý. Từ ngữ và thứ tự vẫn không đổi cho tất cả những người được hỏi. Chúng rất đơn giản để quản lý và dễ dàng lập bảng.
Unstructured-Disguised Questionnaire- Hoàn toàn ngược lại với loại trước đó, bảng câu hỏi này che giấu mục đích nghiên cứu và không cho thấy thứ tự hoặc xu hướng rõ ràng. Một bảng câu hỏi như vậy thường sử dụng phương pháp xạ ảnh để thu thập dữ liệu. Một kích thích ngụy trang hoặc ẩn được đưa cho người trả lời và phản hồi ở dạng không có cấu trúc.
Unstructured-Undisguised Questionnaire- Trong loại câu hỏi này, mục đích của nghiên cứu là rõ ràng nhưng các câu hỏi thường kết thúc mở. ví dụ: "Bạn cảm thấy thế nào về việc cấm bầu cử hội sinh viên?" Người trả lời tự do trả lời theo cách không có cấu trúc. Các bảng câu hỏi này thường được sử dụng trong các cuộc phỏng vấn sâu.
Structured-Disguised Questionnaire.- Mục đích của bảng câu hỏi này là để che giấu động cơ học tập nhưng cho phép dễ dàng trong việc mã hóa và phân tích. Cách tiếp cận này dựa trên thực tế là các câu hỏi trực tiếp có thể ảnh hưởng hoặc thiên vị các câu trả lời, nhưng nếu các câu hỏi. được ngụy trang hơn là chúng ta hỏi người trả lời Những gì họ biết chứ không phải những gì họ cảm thấy, ví dụ câu hỏi trước đó sẽ được đóng khung là
Tác dụng của bầu cử hội sinh viên là gì?
(a) Nó tạo ra nhận thức
(b) Nó làm gián đoạn các nghiên cứu
(C) ...
(d) .............................
Mặc dù bảng câu hỏi như vậy giúp dễ dàng lập bảng và phân tích, nhưng do nỗ lực liên quan đến việc đóng khung các câu hỏi trá hình, đây không phải là một phương pháp phổ biến.
Giai đoạn II: Xây dựng Bảng câu hỏi
Determine Question Content- Bước này bắt đầu nhiệm vụ đóng khung các câu hỏi cụ thể sẽ mang lại dữ liệu cần thiết cho nghiên cứu. Trong khi đóng khung các câu hỏi, một số điều cần lưu ý:
Câu hỏi có cần thiết không? Mỗi câu hỏi nên có một số công dụng trong việc cung cấp thông tin bổ sung và chính hãng.
Câu hỏi đã hoàn thành chưa? Câu hỏi cần có phạm vi thích hợp để tiết lộ tất cả thông tin mà nhà nghiên cứu cần biết.
Một câu hỏi duy nhất hay nhiều câu hỏi được yêu cầu? Không nên có 'câu hỏi hai nòng' mà kết hợp hai câu hỏi trong một ví dụ: 'Các cuộc bầu cử năm nay có minh bạch và theo các hướng dẫn của ủy ban bầu cử không'. Đây là một phương pháp không chính xác. Thay vào đó, để có được thông tin mong muốn, hai câu hỏi sau nên được đặt ra:
Các cuộc bầu cử năm nay có minh bạch không?
Nơi mà các hướng dẫn của ủy ban bầu cử tuân thủ hoàn toàn.
Người trả lời có thể nói rõ không? Người trả lời có thể không thể trả lời đầy đủ do không có khả năng sắp xếp các suy nghĩ của mình.
Người trả lời có được thông báo không? Mức độ thông tin của người trả lời cần được ghi nhớ tức là nội dung câu hỏi phải phù hợp với trình độ hiểu biết của người trả lời.
Người trả lời có thể nhớ không? Các câu hỏi không nên vượt quá khả năng nhớ lại của người trả lời. Anh ta không nên đưa ra giả định nào về ký ức. Làm một bài kiểm tra đơn giản và trả lời các câu hỏi sau:
Bộ phim cuối cùng bạn xem là gì?
Lần cuối bạn ăn ở đâu?
Bạn đã đến thăm một ngôi chùa khi nào?
Những câu hỏi này, mặc dù rất đơn giản, nhưng kiểm tra khả năng nhớ lại của bạn.
Người được hỏi có sẵn sàng trả lời không? Điều này phù hợp trong tình huống mà các câu hỏi nhạy cảm khám phá đức tin của một cá nhân, vấn đề tiền bạc, cuộc sống gia đình, v.v.
Determine the Response StrategyKhi nội dung câu hỏi đã được quyết định, giai đoạn tiếp theo là quyết định chiến lược trả lời có cấu trúc. (câu trả lời đóng sử dụng các câu hỏi thay thế cố định) hoặc một chiến lược phản hồi không có cấu trúc phản hồi mở sử dụng các câu hỏi mở). Một số chiến lược phản ứng là:
Câu hỏi lưỡng tính
Bạn có sở hữu một máy ảnh kỹ thuật số?
ĐúngKhông
Câu hỏi đa sắc
Bạn thích thương hiệu nào để mua máy ảnh kỹ thuật số?
Sony
Pháo
Nikon
Kodak
Câu hỏi về danh sách kiểm tra
Bạn tìm kiếm những tính năng nào trong máy ảnh kỹ thuật số của mình?
Hình ảnh rõ nét
Kích thước màn hình
Cơ sở ghi video
Tiết kiệm
Ngoại hình thông minh
Dịch vụ miễn phí trong 1 năm
Dung lượng bộ nhớ lớn
Các câu hỏi thang điểm có thể thuộc loại xếp hạng hoặc xếp hạng
Xếp hạng
Phương tiện nào sau đây đã góp phần ảnh hưởng đến sự lựa chọn máy ảnh kỹ thuật số của bạn? Xếp hạng họ cho 1 cho phương tiện hiệu quả nhất, 2 cho nhiều nhất tiếp theo, v.v.
– Television – Company Brochures – Newspapers – Net Advertising – FM RadioXếp hạng
Trong số các yếu tố sau đây, hãy xếp hạng từng yếu tố về 'mong muốn nhất', 'một số điều mong muốn' và 'ít mong muốn nhất' mà máy ảnh kỹ thuật số nên có.
Mong muốn nhất Một số điều mong muốn Ít mong muốn nhất Hình ảnh rõ nét cao Bộ nhớ lớn Màn hình lớn Chức năng thu phóng Chức năng chỉnh sửa ảnh Kích thước nhỏ Cơ sở ghi video
Determine the Question's Wording- Trạng thái này liên quan đến cách viết của mỗi câu hỏi. Nhà nghiên cứu cần phải hết sức thận trọng trong việc đóng khung câu hỏi vì một câu hỏi diễn đạt kém sẽ dẫn đến một câu trả lời sai dẫn đến việc từ chối trả lời. Trong khi diễn đạt câu hỏi, cần ghi nhớ những điều sau:
Use simple words- Bảng câu hỏi không phải là một bài kiểm tra vốn từ vựng của người trả lời, do đó các từ phải đơn giản, ví dụ: 'Theo bạn, sở trường của tổ chức này nằm ở đâu? Vì một số có thể không biết ý nghĩa của từ 'sở trường', do đó sẽ tốt hơn nếu nó được diễn đạt đơn giản là 'Theo ý kiến của bạn, sức mạnh của tổ chức này nằm ở đâu?'
Avoid technical jargon - Việc sử dụng các từ ngữ chuyên môn có thể khiến ngay cả những người được hỏi có học vấn cao cũng bất lực trong việc trả lời các câu hỏi.
Avoid using ambiguous questions - những từ như 'thỉnh thoảng', 'thường xuyên', 'đôi khi', 'bạn', v.v. đều là những từ có vấn đề, ví dụ:
Bạn thường xem phim ở rạp như thế nào?
Không bao giờ
Thỉnh thoảng
Đôi khi
Thường
Câu hỏi này là vô giá trị vì mọi người có cách giải thích khác nhau về đôi khi và đôi khi.
Avoid biased wording- Các câu hỏi dẫn dắt người trả lời hướng đến một câu trả lời, cho anh ta manh mối về các câu hỏi, là những câu hỏi thiên vị hoặc dẫn dắt. Nên tránh những câu hỏi như vậy vì chúng làm sai lệch mục đích của câu hỏi, ví dụ:
'Bạn có nghĩ rằng chính phủ đang làm đúng khi cho phép FDI vào lĩnh vực bán lẻ?'
'Bạn có thấy thích hợp khi sử dụng các phụ kiện giá rẻ cho xe của mình không?'
Những câu hỏi này buộc người trả lời phải suy nghĩ theo một hướng cụ thể.
Mức độ cá nhân hóa nên được kiểm soát, ví dụ như 'chính phủ của chúng ta nên làm gì hôm nay'?
Tăng chi tiêu quốc phòng, ngay cả khi nó có nghĩa là phải đóng thuế nhiều hơn. Phương án thay thế cũng có thể được viết là
Tăng chi tiêu quốc phòng ngay cả khi bạn phải trả nhiều thuế hơn.
Phương án thứ hai được cá nhân hóa hơn và cả hai phương án này sẽ tạo ra các kết quả khác nhau. Không có quy tắc cố định nào để nói phương pháp nào sẽ được sử dụng. Tuy nhiên, người ta nên chọn mức độ cá nhân hóa đó để trình bày vấn đề một cách thực tế hơn.
Giai đoạn III: Soạn thảo và Tinh chỉnh Bảng câu hỏi
Decide On Question Sequence- Từ bước này, chúng ta bước vào giai đoạn soạn thảo bảng câu hỏi và thứ tự các câu hỏi là một khía cạnh quan trọng. Cần ghi nhớ những điều sau:
Sử dụng câu hỏi đơn giản và thú vị trước. Nó làm cho người trả lời cảm thấy thoải mái. Một giải pháp thay thế là sử dụng 'phương pháp tiếp cận kênh' theo đó các câu hỏi rộng được hỏi trước và các câu hỏi cụ thể được hỏi sau.
Các câu hỏi nên được sắp xếp theo một thứ tự hợp lý. Chuyển từ chủ đề này sang chủ đề khác sẽ phá vỡ dòng chảy của người trả lời và anh ta sẽ mất hứng thú với việc điền vào bảng câu hỏi.
Câu hỏi phân loại nên được hỏi sau này. Bảng câu hỏi phân loại các câu hỏi cá nhân. Lý do để hỏi câu hỏi phân loại trước câu hỏi mục tiêu là để tránh xa lánh người trả lời trước khi đi vào trọng tâm của nghiên cứu, ví dụ như những người trả lời sẵn sàng đưa ra ý kiến của họ về loại xe ưa thích rất có thể sẽ không trả lời một cách tự do nếu thu nhập của họ được hỏi trước.
Những câu hỏi khó và nhạy cảm nên được đặt ra ngay đầu bảng câu hỏi để tránh đe dọa người trả lời.
Việc phân nhánh các câu hỏi nên được thực hiện cẩn thận. Phân nhánh đề cập đến việc hướng người trả lời đi đâu tiếp theo trong bảng câu hỏi trên cơ sở câu trả lời của họ cho các câu hỏi trước đó. Việc phân nhánh dễ dàng hơn trong trường hợp lịch phỏng vấn qua điện thoại hoặc cá nhân nhưng khi bảng câu hỏi được gửi qua đường bưu điện; Cần tránh phân nhánh vì nó có thể gây nhầm lẫn cho người trả lời.
Determine the Physical Characteristics- Hình thức bên ngoài ảnh hưởng đến cách người trả lời phản ứng với bảng câu hỏi. Do đó, các điểm sau cần được quan sát:
Sử dụng giấy chất lượng tốt với mực có độ nét cao để có thể đọc dễ dàng. Bảng câu hỏi phải trông chuyên nghiệp và dễ trả lời.
Kích thước của bảng câu hỏi là quan trọng. Bản câu hỏi nhỏ được ưu tiên hơn là bản câu hỏi dài với điều kiện kích thước nhỏ không đạt được với chi phí xuất hiện. Nếu kích thước nhỏ đạt được bằng cách làm cho bảng câu hỏi đông đúc thì nó sẽ dẫn đến sai sót và dẫn đến câu trả lời ít thông tin hơn.
Một bảng câu hỏi nên được kèm theo một lá thư giới thiệu. Nó nên giới thiệu nghiên cứu và nam giới được hỏi nhận ra giá trị của quyền hạn của mình. Tầm quan trọng của nghiên cứu và tầm quan trọng của câu trả lời của người trả lời cần được truyền đạt thông qua bức thư.
Các hướng dẫn nên được viết rõ ràng và lịch sự. Phương pháp báo cáo các phản hồi như đánh dấu tick, gạch chéo hoặc khoanh tròn cần được nêu rõ ràng. Nếu người trả lời muốn bỏ qua các câu hỏi nhất định thì nên sử dụng hướng dẫn 'chuyển đến' và nếu bỏ qua toàn bộ phần thì nên sử dụng các màu khác nhau cho các phần khác nhau.
Pre-Testing the questionnaires- Quá trình sử dụng bảng câu hỏi trên cơ sở thử nghiệm trên một nhóm nhỏ người trả lời để xác định hiệu suất của bảng câu hỏi được gọi là tiền thử nghiệm. Kiểm tra trước giúp tìm ra lỗi trong các câu hỏi riêng lẻ cùng với chuỗi câu hỏi. Các khía cạnh khác nhau như khả năng của bảng câu hỏi để thu hút sự quan tâm của người trả lời, giải thích ý nghĩa của câu hỏi, tính liên tục của câu hỏi, thời gian cần thiết để điền vào bảng câu hỏi có thể được kiểm tra thông qua thử nghiệm trước, Thử nghiệm trước có thể được phân loại như sau:
Researcher Pre-testing- Điều này liên quan đến một nhóm nhỏ các nhà nghiên cứu đồng nghiệp đang thử nghiệm thiết bị trong giai đoạn thiết kế ban đầu. Những nhà nghiên cứu này có thể cung cấp đầu vào có giá trị để cải thiện bảng câu hỏi.
Respondent Pre-testing- Trong trường hợp này, thử nghiệm trước được thực hiện bằng một mẫu nhỏ được lấy từ dân số đáp ứng mục tiêu. Các công cụ ở dạng sẵn sàng được đưa vào mẫu và sau đó anh ta có thể lấy các đầu vào từ chúng trên bảng câu hỏi.
Collaborative Pre-testing- Khi những người trả lời được cho biết về vai trò trong thử nghiệm trước thì nó sẽ trở thành một thử nghiệm hợp tác trước. Trong quá trình thử nghiệm trước như vậy, việc thăm dò chi tiết từng câu hỏi được thực hiện và nó thường là một quá trình tốn thời gian.
Non-Collaborative Pre-test- Khi những người trả lời không được cho biết về vai trò của họ trong quá trình tiền thử nghiệm trở thành tiền thử nghiệm không hợp tác. Vì họ không được cho biết, sự hợp tác của họ sẽ tương đối kém toàn diện. Tuy nhiên, phương pháp này có ưu điểm là nó được tiến hành trong tình huống hoàn toàn giống với môi trường thực tế.