Chặn thông tin liên lạc
Giới thiệu
Nếu bạn không thể truyền đạt những gì bạn nghĩ và những gì bạn muốn, bạn sẽ không thành công nhiều trong việc hoàn thành công việc của mình trong môi trường công ty.
Vì vậy, bạn cần phải biết các rào cản giao tiếp là gì để có thể tránh chúng nếu bạn cố ý hoặc vô ý thực hành chúng vào lúc này.
Chặn thông tin liên lạc chung
Hãy xem kỹ các trình chặn giao tiếp sau đây có thể thường thấy trong môi trường doanh nghiệp:
Buộc tội
Buộc tội và đổ lỗi là những hình thức giao tiếp hủy hoại nhất. Khi buộc tội, người kia cảm thấy rằng bạn cho rằng họ có tội, ngay cả khi không nghe thấy câu chuyện của họ.
Không bao giờ buộc tội hoặc đổ lỗi trừ khi yêu cầu cao phải giải quyết một số vấn đề ngoại lệ. Trong môi trường doanh nghiệp, việc buộc tội và đổ lỗi hoàn toàn không nên diễn ra.
Đánh giá
Phán đoán là một trong những yếu tố cản trở dòng thông tin trong giao tiếp. Ví dụ, nếu một người đang nghi ngờ bạn đánh giá họ, họ sẽ không mở lòng với bạn và nói cho bạn biết tất cả những gì họ muốn nói với bạn.
Thay vào đó, họ sẽ cho bạn biết những gì họ nghĩ là 'an toàn' để nói với bạn. Đảm bảo rằng bạn không đánh giá mọi người khi giao tiếp với họ. Đánh giá khiến người khác cảm thấy rằng một người ở đẳng cấp cao hơn những người còn lại.
Xúc phạm
Sự xúc phạm khiến bạn không thể giao tiếp được. Bạn có thích bị người khác xúc phạm không? Vì vậy, bạn không nên xúc phạm người khác bất kể bạn có nóng tính hay bạn nghĩ người khác sai như thế nào.
Có nhiều cách để kiểm soát sự nóng nảy của bạn ngoài việc xúc phạm người khác. Sự xúc phạm không cung cấp cho bạn bất kỳ thông tin nào bạn yêu cầu.
Chẩn đoán
Nếu bạn muốn chẩn đoán điều gì đó do người khác nói, hãy suy nghĩ kỹ trước khi thực sự làm điều đó. Nếu bạn chẩn đoán điều gì đó, bạn nên có chuyên môn hơn người, người ban đầu có liên quan đến giao tiếp.
Khi bạn cố gắng chẩn đoán điều gì đó mà không có nền tảng thích hợp để làm như vậy, những người khác sẽ hiểu như thể bạn đang cố gắng thể hiện kiến thức chuyên môn của mình hơn người khác.
Đây là một trình chặn liên lạc và người kia có thể miễn cưỡng cung cấp cho bạn tất cả thông tin họ có.
Sarcasms
Để giao tiếp hiệu quả, bạn cần thể hiện sự tôn trọng với người khác. Nếu bạn không tôn trọng, bạn sẽ không có thông tin. Đây chính xác là những gì mỉa mai.
Nếu bạn trở nên mỉa mai một người, người đó chắc chắn sẽ giữ lại rất nhiều thông tin giá trị quan trọng đối với bạn. Thể hiện khiếu hài hước của bạn là một chuyện và mỉa mai là chuyện khác!
Toàn cầu hóa
Không sử dụng các từ như "luôn luôn" hoặc "không bao giờ." Những điều này làm cho các bên tham gia vào các cuộc thảo luận không thoải mái cũng như tạo ra khái niệm tiêu cực.
Cố gắng tránh những từ mang tính toàn cầu hóa như vậy và cố gắng tập trung vào vấn đề trong tay.
Đe dọa hoặc đơn đặt hàng
Hiểu những gì người khác nói là chìa khóa cho một kết quả thành công từ giao tiếp. Áp đảo thay vì hiểu đối phương có nhiều hậu quả tiêu cực khi giao tiếp.
Với những lời đe dọa và mệnh lệnh, chỉ có giao tiếp một chiều và không có gì hợp tác sẽ diễn ra. Vì vậy, bạn cần tránh những lời đe dọa hoặc mệnh lệnh khi giao tiếp.
Làm gián đoạn
Ngắt lời là một điều tốt khi bạn muốn làm rõ điều gì đó vừa nói. Nhưng hầu hết các trường hợp, mọi người ngắt lời người khác để bày tỏ quan điểm của riêng họ và phản đối những gì đã được nói.
Khi những gián đoạn như vậy diễn ra, người nói chuyện có thể cảm thấy rằng bạn không còn hứng thú với những gì họ đang nói. Do đó, hãy ngắt lời khi thực sự cần thiết và chỉ để mọi việc được sáng tỏ.
Thay đổi chủ đề
Nếu người kia muốn nói về điều gì đó, việc bạn thay đổi chủ đề có thể dẫn đến một số vấn đề trong giao tiếp.
Thay đổi chủ đề giữa cuộc thảo luận có thể được hiểu là bạn không quan tâm đến chủ đề này cũng như không muốn chú ý đến. Điều này có thể dẫn đến kết quả giao tiếp không hiệu quả và không hiệu quả.
Kêu gọi tái đảm bảo
Đôi khi, chúng ta có xu hướng làm điều này. Khi một người đang nói với bạn điều gì đó, bạn cố gắng có được sự yên tâm về những gì đã nói từ người khác.
Hành vi này khiến người đầu tiên cảm thấy khó chịu và đó là dấu hiệu cho thấy bạn không tin hoặc không tin những gì người đó nói.
Nếu bạn cần được đảm bảo về những gì đã nói, hãy làm điều đó một cách riêng tư hơn sau khi cuộc thảo luận hoặc cuộc trò chuyện kết thúc.
Phần kết luận
Rào cản giao tiếp là những thứ bạn luôn nên tránh. Nếu bạn là nhà quản lý của một tổ chức kinh doanh, bạn nên biết rõ từng rào cản giao tiếp và loại bỏ chúng khỏi văn hóa doanh nghiệp.
Khuyến khích người khác tránh các rào cản giao tiếp bằng cách giáo dục họ. Với các rào cản giao tiếp, cả cấp quản lý và nhân viên sẽ không thể đạt được những gì họ muốn.