Quy trình ra quyết định
Giới thiệu
Ra quyết định là một hoạt động hàng ngày của bất kỳ con người nào. Không có ngoại lệ về điều đó. Khi nói đến các tổ chức kinh doanh, việc ra quyết định là một thói quen và cũng là một quá trình.
Những quyết định hiệu quả và thành công sẽ mang lại lợi nhuận cho công ty và những quyết định không thành công sẽ dẫn đến thua lỗ. Do đó, quá trình ra quyết định của công ty là quá trình quan trọng nhất trong bất kỳ tổ chức nào.
Trong quá trình ra quyết định, chúng tôi chọn một hướng hành động trong số một vài lựa chọn thay thế có thể. Trong quá trình ra quyết định, chúng ta có thể sử dụng nhiều công cụ, kỹ thuật và nhận thức.
Ngoài ra, chúng tôi có thể đưa ra quyết định riêng tư của mình hoặc có thể thích một quyết định tập thể.
Thông thường, việc ra quyết định rất khó. Phần lớn các quyết định của công ty liên quan đến một số mức độ không hài lòng hoặc xung đột với bên khác.
Hãy cùng xem xét chi tiết quá trình ra quyết định.
Các bước của quá trình ra quyết định
Sau đây là các bước quan trọng của quá trình ra quyết định. Mỗi bước có thể được hỗ trợ bởi các công cụ và kỹ thuật khác nhau.
Bước 1: Xác định mục đích của quyết định
Ở bước này, vấn đề được phân tích kỹ lưỡng. Có một số câu hỏi mà người ta nên hỏi khi xác định mục đích của quyết định.
Vấn đề chính xác là gì?
Tại sao vấn đề cần được giải quyết?
Các bên bị ảnh hưởng của vấn đề là ai?
Vấn đề có thời hạn hay thời hạn cụ thể không?
Bước 2: Thu thập thông tin
Một vấn đề của một tổ chức sẽ có nhiều bên liên quan. Ngoài ra, có thể có hàng chục yếu tố liên quan và bị ảnh hưởng bởi vấn đề.
Trong quá trình giải quyết vấn đề, bạn sẽ phải thu thập càng nhiều thông tin liên quan đến các yếu tố và các bên liên quan trong vấn đề. Đối với quá trình thu thập thông tin, các công cụ như 'Trang tính Kiểm tra' có thể được sử dụng một cách hiệu quả.
Bước 3: Nguyên tắc đánh giá các lựa chọn thay thế
Trong bước này, các tiêu chí cơ bản để đánh giá các lựa chọn thay thế phải được thiết lập. Khi xác định các tiêu chí, mục tiêu của tổ chức cũng như văn hóa doanh nghiệp cần được xem xét.
Ví dụ, lợi nhuận là một trong những mối quan tâm chính trong mọi quá trình ra quyết định. Các công ty thường không đưa ra quyết định làm giảm lợi nhuận, trừ khi đó là một trường hợp ngoại lệ. Tương tự như vậy, các nguyên tắc cơ bản cần được xác định liên quan đến vấn đề đang bàn.
Bước 4: Động não và phân tích các lựa chọn khác nhau
Đối với bước này, động não để liệt kê tất cả các ý tưởng là lựa chọn tốt nhất. Trước bước hình thành ý tưởng, điều quan trọng là phải hiểu nguyên nhân của vấn đề và ưu tiên các nguyên nhân.
Đối với điều này, bạn có thể sử dụng sơ đồ Nguyên nhân và Hậu quả và công cụ Biểu đồ Pareto. Biểu đồ Nguyên nhân và Hiệu quả giúp bạn xác định tất cả các nguyên nhân có thể gây ra vấn đề và biểu đồ Pareto giúp bạn sắp xếp thứ tự ưu tiên và xác định nguyên nhân có hiệu quả cao nhất.
Sau đó, bạn có thể tiếp tục tạo ra tất cả các giải pháp khả thi (lựa chọn thay thế) cho vấn đề đang có.
Bước 5: Đánh giá các giải pháp thay thế
Sử dụng các nguyên tắc phán đoán và tiêu chí ra quyết định của bạn để đánh giá từng phương án. Trong bước này, kinh nghiệm và hiệu quả của các nguyên tắc phán đoán sẽ phát huy tác dụng. Bạn cần so sánh từng phương án thay thế về mặt tích cực và tiêu cực của chúng.
Bước 6: Chọn giải pháp thay thế tốt nhất
Khi bạn thực hiện từ Bước 1 đến Bước 5, bước này rất dễ dàng. Ngoài ra, việc lựa chọn giải pháp thay thế tốt nhất là một quyết định sáng suốt vì bạn đã tuân theo một phương pháp luận để tìm ra và chọn giải pháp thay thế tốt nhất.
Bước 7: Thực hiện quyết định
Chuyển quyết định của bạn thành một kế hoạch hoặc một chuỗi các hoạt động. Thực hiện kế hoạch của bạn một mình hoặc với sự giúp đỡ của cấp dưới.
Bước 8: Đánh giá kết quả
Đánh giá kết quả của quyết định của bạn. Xem liệu có điều gì bạn nên học và sau đó sửa chữa trong quá trình ra quyết định trong tương lai. Đây là một trong những phương pháp hay nhất sẽ cải thiện kỹ năng ra quyết định của bạn.
Phần kết luận
Khi đưa ra quyết định, người ta phải luôn cân nhắc những hệ quả kinh doanh tích cực và tiêu cực và nên ưu tiên những kết quả tích cực.
Điều này tránh những tổn thất có thể xảy ra cho tổ chức và giữ cho công ty hoạt động với sự phát triển bền vững. Đôi khi, tránh đưa ra quyết định có vẻ dễ dàng hơn; đặc biệt là khi bạn phải đối mặt với rất nhiều điều sau khi đưa ra quyết định khó khăn.
Tuy nhiên, đưa ra quyết định và chấp nhận hậu quả của nó là cách duy nhất để kiểm soát cuộc sống và thời gian của công ty bạn.