Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

Giới thiệu

Giao tiếp là tương tác duy nhất mà chúng tôi thực hiện khi chúng tôi tham gia với một bên khác. Bất kể đó là mối quan hệ cá nhân hay mối quan hệ nghề nghiệp, giao tiếp giúp chúng ta kết nối với nhau trong cộng đồng.

Vì vậy, giao tiếp là cơ chế chính nơi các xung đột nảy sinh cũng như chúng được giải quyết.

Do đó, giao tiếp hiệu quả có thể đảm bảo rằng bạn giao tiếp phù hợp và chính xác để giảm thiểu những cuộc đối đầu như vậy.

Trong trường hợp có bất đồng hoặc xung đột, giao tiếp hiệu quả có thể được sử dụng lại để giải quyết các vấn đề đó.

Các kỹ năng chính để giao tiếp hiệu quả

Sau đây là những kỹ năng chính mà một người cần phải nắm vững để trở thành một người giao tiếp hiệu quả.

Mặc dù việc đạt được tất cả các kỹ năng này và thành thạo chúng đến mức tương tự dường như là một thách thức, nhưng biết tất cả các kỹ năng này và từ từ thực hiện chúng sẽ đưa bạn đến cấp độ mà bạn mong muốn trong giao tiếp.

Luôn tập trung

Khi bạn đối mặt với một cuộc khủng hoảng hiện tại hoặc một cuộc tranh cãi, việc liên hệ lại điều gì đó trong quá khứ là điều khá tự nhiên.

Khi điều này xảy ra, hầu hết các lần, cuộc thảo luận đều lạc đề và tình hình có thể trở nên khá phức tạp.

Giữ tập trung là một trong những kỹ năng tốt nhất không chỉ để giao tiếp dưới áp lực mà còn cho tất cả các loại hình giao tiếp khác nhau, từ trò chuyện ăn trưa đến thảo luận trên hội đồng.

Nếu bạn mất tập trung, khả năng cao là kết quả cuối cùng của cuộc giao tiếp có thể không hiệu quả.

Nghe cẩn thận

Mặc dù mọi người nghĩ rằng họ đang liệt kê khi người khác nói, nhưng thực ra họ đang dành thời gian lên kế hoạch cho những gì sẽ nói tiếp theo.

Đây là những gì chúng tôi thực sự làm! Vì vậy, bạn cần phải cố gắng hơn nữa để lắng nghe những gì đối phương nói và sau đó đưa ra những gì bạn muốn nói.

Nếu bạn không chắc mình đã nghe những gì, hãy lặp lại và yêu cầu họ xác nhận.

Hiểu quan điểm của người khác

Trong hầu hết các cuộc giao tiếp, chúng tôi muốn bản thân được lắng nghe và hiểu. Chúng tôi nói rất nhiều về quan điểm của mình và cố gắng thu hút sự chú ý của những người đang lắng nghe.

Hãy nhớ rằng, những người khác cũng làm như vậy! Nếu bạn muốn họ nghe bạn, bạn cũng cần nghe họ và hiểu quan điểm của họ.

Nếu bạn thực sự có thể nhìn thấu quan điểm của họ, bạn thực sự có thể giải thích quan điểm của mình một cách rõ ràng và dễ áp ​​dụng.

Đồng cảm khi phê bình

Đôi khi, chúng ta thực sự trở nên phòng thủ khi ai đó chỉ trích chúng ta. Vì những lời chỉ trích có quan hệ chặt chẽ với cảm xúc, chúng ta có thể dễ dàng bùng nổ.

Tuy nhiên, trong giao tiếp, việc lắng nghe nỗi đau, khó khăn của đối phương và đáp lại bằng sự đồng cảm là điều thực sự quan trọng.

Đồng thời, hãy cố gắng bóc tách sự thật và sự thật trong những gì họ nói, nó có thể hữu ích cho bạn.

Lấy quyền sở hữu

Nhận trách nhiệm cá nhân là một thế mạnh. Khi nói đến giao tiếp hiệu quả, việc thừa nhận điều bạn đã làm sai được tôn trọng và bắt buộc.

Hầu hết các trường hợp, có nhiều người cùng chịu trách nhiệm trong một cuộc xung đột. Trong những trường hợp như vậy, hãy thừa nhận đâu là của bạn. Hành vi này thể hiện sự trưởng thành và làm gương.

Hành vi của bạn có lẽ sẽ truyền cảm hứng cho những người khác chịu trách nhiệm về những chia sẻ của họ.

Thỏa hiệp nếu cần thiết

Chúng ta luôn thích thắng trong các cuộc tranh luận, nhưng bạn đã bao giờ cảm thấy trống rỗng sau khi thắng trong một cuộc tranh luận? Đôi khi, chiến thắng trong một cuộc tranh cãi không có ý nghĩa.

Bạn có thể thắng trong cuộc tranh luận nhưng có thể đánh mất tập đoàn của những người khác. Giao tiếp không phải để giành chiến thắng, mà là hoàn thành công việc.

Vì mục tiêu hoàn thành công việc, bạn có thể phải thỏa hiệp trong quá trình này. Nếu nó là cần thiết, xin vui lòng làm!

Hãy tạm dừng nếu cần thiết

Đôi khi, bạn cần nghỉ giải lao giữa cuộc thảo luận. Nếu giao tiếp diễn ra nhiều, có thể có hình thức giao tiếp không hiệu quả xuất hiện.

Một khi bạn nhận thấy các mô hình như vậy, bạn cần nghỉ ngơi và sau đó tiếp tục. Khi bạn tiếp tục sau giờ giải lao, tất cả các bên liên quan đến cuộc thảo luận sẽ có thể đóng góp một cách xây dựng cho cuộc thảo luận.

Cạnh tranh vì mục tiêu của bạn

Mặc dù có thể có rất nhiều trở ngại trên con đường của bạn, nhưng đừng từ bỏ những gì bạn đang chiến đấu cho.

Chắc chắn bạn có thể phải thỏa hiệp, nhưng rõ ràng là đứng về những gì bạn tin tưởng. Khi nói đến giao tiếp, tất cả các bên liên quan nên hài lòng với kết quả của nó.

Yêu cầu giúp đỡ

Đôi khi, bạn có thể gặp khó khăn khi giao tiếp những điều nhất định với một số bên nhất định. Điều này có thể là do một vấn đề liên quan đến sự tôn trọng hoặc điều gì khác.

Trong những trường hợp như vậy, hãy tìm kiếm sự giúp đỡ từ người khác. Người quản lý của bạn sẽ là một trong những người tốt nhất để giúp bạn.

Phần kết luận

Trong môi trường doanh nghiệp, giao tiếp hiệu quả là chìa khóa để bạn đi đến thành công.

Bất kể bạn đang đặt mục tiêu phát triển sự nghiệp hay giành được dự án lớn tiếp theo, giao tiếp hiệu quả có thể giúp bạn đạt được mục tiêu.

Ngoài ra, giao tiếp hiệu quả cũng có thể giúp bạn nhận được rất nhiều sự hỗ trợ từ cấp dưới.