Quản lý theo Mục tiêu
Giới thiệu
Có nhiều triết lý và kiểu quản lý khác nhau được sử dụng trong thế giới kinh doanh. Các kiểu quản lý này khác nhau.
Trong một số trường hợp, một số kiểu quản lý này có thể được trộn với nhau để tạo ra thứ gì đó được tùy chỉnh cho một yêu cầu cụ thể.
Quản lý theo mục tiêu (MBO) là một trong những kiểu quản lý thường xuyên được sử dụng. Sự phổ biến và kết quả đã được chứng minh là lý do chính đằng sau việc mọi người áp dụng kỹ thuật này cho tổ chức của họ.
Có giá trị như đối với nhiều loại hình quản lý, MBO là một cách tiếp cận có hệ thống và có tổ chức nhằm nhấn mạnh việc đạt được các mục tiêu. Về lâu dài, điều này cho phép ban lãnh đạo thay đổi tư duy của tổ chức để trở nên hướng tới kết quả hơn.
Các khái niệm
Mục tiêu cốt lõi của quản lý theo mục tiêu là sự liên kết giữa các mục tiêu của công ty và các mục tiêu cấp dưới một cách hợp lý, vì vậy mọi người trong tổ chức đều làm việc để đạt được cùng một mục tiêu của tổ chức. Để xác định các mục tiêu của tổ chức, quản lý cấp trên thường tuân theo các kỹ thuật như GQM (Mục tiêu, Câu hỏi và Số liệu).
Để thiết lập mục tiêu cho nhân viên, các bước sau được thực hiện:
Ban quản lý phân chia các mục tiêu của tổ chức và giao các phần việc cho các nhà quản lý cấp cao.
Các nhà quản lý cấp cao sau đó đưa ra các mục tiêu để họ đạt được các mục tiêu tổ chức được giao. Đây là nơi các nhà quản lý cấp cao giao các mục tiêu cho ban quản lý hoạt động.
Ban quản lý hoạt động sau đó phân tích các mục tiêu của họ và xác định các hoạt động cần thiết để đạt được các mục tiêu. Các mục tiêu và hoạt động phụ này sau đó được giao cho các nhân viên còn lại.
Khi các mục tiêu và hoạt động được chỉ định, ban quản lý sẽ đưa ra các đầu vào mạnh mẽ để xác định rõ ràng các mục tiêu, khung thời gian hoàn thành và các phương án theo dõi.
Mỗi mục tiêu đều được theo dõi đúng cách và ban quản lý đưa ra phản hồi định kỳ cho chủ mục tiêu.
Trong hầu hết các trường hợp, tổ chức xác định các quy trình và thủ tục để theo dõi các mục tiêu và phản hồi.
Vào cuối thời hạn đã thỏa thuận (thường là một năm), thành tích khách quan được xem xét và đánh giá được thực hiện. Thông thường, kết quả của đánh giá này được sử dụng để xác định mức tăng lương cho năm trước và các khoản thưởng liên quan cho nhân viên.
Bẫy hoạt động là một trong những vấn đề ngăn cản sự thành công của quy trình MBO. Điều này xảy ra khi nhân viên tập trung hơn vào các hoạt động hàng ngày hơn là các mục tiêu dài hạn. Các hoạt động quá tải là kết quả của vòng luẩn quẩn và chu kỳ này cần được phá vỡ thông qua việc lập kế hoạch phù hợp.
Trọng tâm
Trong MBO, trọng tâm của quản lý là kết quả chứ không phải hoạt động. Các nhiệm vụ được giao thông qua đàm phán và không có lộ trình cố định để thực hiện. Việc thực hiện được thực hiện linh hoạt và phù hợp với tình hình.
Khi nào sử dụng MBO?
Mặc dù MBO hướng đến kết quả cao, nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng có thể hưởng lợi từ việc triển khai MBO. MBO phù hợp nhất cho các doanh nghiệp dựa trên tri thức, nơi đội ngũ nhân viên có năng lực khá tốt về công việc của họ.
Đặc biệt, nếu ban lãnh đạo đang có kế hoạch triển khai văn hóa tự lãnh đạo giữa các nhân viên, thì MBO là cách tốt nhất để bắt đầu quá trình đó.
Trách nhiệm của cá nhân
Vì các cá nhân được trao quyền để thực hiện các nhiệm vụ và trách nhiệm kéo dài theo MBO, trách nhiệm của từng cá nhân đóng một vai trò quan trọng đối với sự thành công của MBO.
Trong MBO, có một mối liên hệ được xây dựng giữa tư duy chiến lược của quản lý cấp trên và việc thực thi hoạt động của các cấp thấp hơn trong hệ thống phân cấp.
Trách nhiệm đạt được các mục tiêu được chuyển từ tổ chức sang từng cá nhân của tổ chức.
Quản lý theo mục tiêu chủ yếu đạt được thông qua tự kiểm soát. Ngày nay, đặc biệt là trong các tổ chức dựa trên tri thức, nhân viên là những người tự quản lý, những người có thể đưa ra quyết định của riêng mình. Trong các tổ chức như vậy, ban quản lý nên hỏi nhân viên của mình ba câu hỏi cơ bản.
Bạn nên có trách nhiệm gì?
Bạn yêu cầu thông tin gì từ ban quản lý và các đồng nghiệp?
Đổi lại bạn nên cung cấp thông tin gì cho ban quản lý và các đồng nghiệp?
Phần kết luận
Quản lý theo mục tiêu đã trở thành thông lệ trên thực tế đối với việc quản lý trong các tổ chức dựa trên tri thức như các công ty phát triển phần mềm. Các nhân viên được giao đủ trách nhiệm và quyền hạn để đạt được các mục tiêu cá nhân của họ.
Việc hoàn thành các mục tiêu cá nhân cuối cùng cũng góp phần đạt được các mục tiêu của tổ chức. Vì vậy, cần có một quá trình đánh giá thành tích khách quan của mỗi cá nhân một cách mạnh mẽ và chặt chẽ.
Quá trình xem xét này nên diễn ra định kỳ và thông tin phản hồi đầy đủ sẽ đảm bảo rằng các mục tiêu cá nhân ngang bằng với các mục tiêu của tổ chức.