Kĩ năng thương lượng
Giới thiệu
Các kỹ thuật chức năng quản lý sẽ không bao giờ hoàn thiện nếu không có người quản lý và thậm chí nhiều nhân viên khác có thể thương lượng hiệu quả.
Bất kỳ tổ chức nào cũng hoạt động tốt dựa trên kỹ năng của nhân viên của họ. Từ kỹ năng giao tiếp đến kỹ năng đàm phán, mọi tổ chức cần phải trau dồi những kỹ năng này cho người lao động của mình để đảm bảo hoạt động hiệu quả của một tổ chức kinh doanh.
Bạn cần hiểu rằng những kỹ năng đàm phán này không quá khó để nắm bắt và sẽ chỉ mất thời gian và một số động thái cẩn thận với bên kia để bạn có thể chốt được một thương vụ tốt, từ đó tăng năng suất của nhân viên lên rất nhiều.
Các giai đoạn đàm phán
Định nghĩa chính xác nhất về 'thương lượng' được Richard Shell đưa ra trong cuốn sách 'Thương lượng để có lợi thế' là một quá trình giao tiếp tương tác có thể diễn ra bất cứ khi nào chúng ta muốn thứ gì đó từ người khác hoặc người khác muốn thứ gì đó từ chúng ta.
Sau đó, Richard Shell tiếp tục mô tả quá trình đàm phán trong bốn giai đoạn:
1. Chuẩn bị
Khi nói đến sự chuẩn bị, về cơ bản bạn sẽ cần phải có một ý tưởng rõ ràng về cách bạn thực hiện với điểm của mình. Một trong những chìa khóa để đàm phán hiệu quả là có thể bày tỏ nhu cầu và suy nghĩ của bạn một cách rõ ràng với bên kia.
Điều quan trọng là bạn phải tự mình thực hiện một số nghiên cứu về bên kia trước khi bắt đầu quá trình thương lượng.
Bằng cách này, bạn sẽ có thể tìm ra danh tiếng của bên kia và bất kỳ chiến thuật nổi tiếng nào được anh ấy / cô ấy sử dụng để thử và khiến mọi người đồng ý.
Sau đó, bạn sẽ chuẩn bị tốt để tự tin đối mặt với nhà đàm phán. Đọc về cách đàm phán hiệu quả sẽ hỗ trợ bạn rất nhiều.
2. Trao đổi thông tin
Thông tin bạn cung cấp phải luôn được nghiên cứu kỹ lưỡng và phải được truyền đạt một cách hiệu quả. Đừng ngại đặt nhiều câu hỏi.
Đó là cách tốt nhất để hiểu người đàm phán và nhìn vào thỏa thuận từ quan điểm của họ. Nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ nào, hãy luôn làm rõ chúng.
3. Thương lượng
Giai đoạn thương lượng có thể nói là quan trọng nhất trong bốn giai đoạn. Đây là nơi mà hầu hết các công việc được thực hiện bởi cả hai bên. Đây là lúc mà thỏa thuận thực sự sẽ bắt đầu hình thành. Điều khoản và điều kiện được đặt ra.
Mặc cả không bao giờ là dễ dàng. Cả hai bên sẽ phải học cách thỏa hiệp trên một số khía cạnh để đi đến thỏa thuận cuối cùng.
Điều này có nghĩa là mỗi bên sẽ phải từ bỏ thứ gì đó để đạt được thứ khác. Điều cần thiết là bạn phải luôn có một tâm hồn cởi mở và tế nhị, đồng thời không cho đi quá nhiều và nhận lại ít hơn.
4. Kết thúc và cam kết
Giai đoạn cuối cùng sẽ là nơi các bên liên quan thực hiện một số điều chỉnh cuối cùng đối với thỏa thuận, trước khi kết thúc thỏa thuận và đặt niềm tin vào nhau để mỗi bên hoàn thành tốt vai trò của mình.
Bốn giai đoạn này đã được chứng minh là mang lại kết quả tuyệt vời nếu được nghiên cứu kỹ lưỡng và áp dụng. Nhiều tổ chức sử dụng chiến lược này để giúp nhân viên của họ đàm phán thành công.
Về lâu dài, bạn sẽ thấy rằng mình đã thành thạo nghệ thuật đàm phán và có thể chốt được một thỏa thuận tốt mà không cần quá nhiều nỗ lực.
Đàm phán hiệu quả
Để nhiệm vụ đàm phán có hiệu quả, bạn phải luôn đảm bảo rằng bạn không quá khích.
Đôi khi bạn rất dễ bị bỏ rơi trong quá trình này và thực hiện một cách tiếp cận tích cực để khẳng định nhu cầu của mình. Điều này sẽ không hoạt động. Điều quan trọng là bạn phải tích cực trong quá trình đàm phán.
Bạn cần lưu ý rằng bên kia cũng có nhu cầu, hãy lắng nghe quan điểm và ý kiến của người đàm phán và xem xét thỏa thuận từ góc độ của họ.
Bạn phải luôn đảm bảo rằng bạn có được sự tin tưởng của các nhà đàm phán và họ sẽ biết rằng bạn là người đáng tin cậy.
Bạn cũng sẽ phải rèn luyện kỹ năng giao tiếp của mình nếu bạn là một nhà đàm phán giỏi. Mặc dù lời nói ra khỏi miệng của bạn có thể có ý nghĩa, nhưng ngôn ngữ cơ thể của bạn có thể khá thù địch.
Điều này sẽ không tốt nếu một quá trình đàm phán thành công. Bạn cần phải luôn kiểm tra ngôn ngữ cơ thể của mình để đảm bảo rằng bạn không phát ra những rung cảm tiêu cực, điều này có thể làm mất lòng người đàm phán hoàn toàn.
Điều cần thiết là phải luôn thoải mái và bình tĩnh cho dù quá trình này có căng thẳng đến đâu. Do đó, cả hai kỹ năng này sẽ song hành với nhau ở một mức độ nào đó.
Phần kết luận
Nên kết thúc bằng một câu của Freund trong 'Anatomy of a Merger' 1975: Trong bài phân tích cuối cùng, bạn không thể học các kỹ thuật đàm phán từ một cuốn sách. Bạn phải thực sự thương lượng.
Điều đó tự nó tóm gọn thực tế rằng đàm phán cần thực hành. Học các kỹ thuật và áp dụng chúng sau đó sẽ giúp bạn trở thành người chuyên nghiệp trong đàm phán.