Kế hoạch chất lượng dự án
Giới thiệu
Mỗi dự án đều cung cấp một cái gì đó vào cuối quá trình thực hiện dự án. Khi bắt đầu dự án, ban quản lý dự án và khách hàng sẽ phối hợp xác định các mục tiêu và việc hoàn thành dự án cùng với các mốc thời gian hoàn thành.
Trong quá trình thực hiện dự án, có một số việc giao dự án được thực hiện. Tất cả những hoạt động giao hàng này phải tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng nhất định (tiêu chuẩn ngành) cũng như các yêu cầu cụ thể của khách hàng.
Do đó, mỗi lần giao hàng này cần được xác nhận và xác nhận trước khi giao cho khách hàng. Vì vậy, cần có một chức năng đảm bảo chất lượng, chạy từ đầu đến cuối dự án.
Khi nói đến chất lượng, không chỉ chất lượng của việc giao hàng mới là vấn đề quan trọng nhất. Các quá trình hoặc hoạt động tạo ra sản phẩm phân phối cũng phải tuân thủ các nguyên tắc chất lượng nhất định.
Về nguyên tắc, nếu các quá trình và hoạt động tạo ra sản phẩm được giao không tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng của chính chúng (tiêu chuẩn chất lượng của quá trình), thì có khả năng cao là sản phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng giao hàng.
Để giải quyết tất cả các yêu cầu chất lượng, tiêu chuẩn và cơ chế đảm bảo chất lượng trong một dự án, một tài liệu gọi là 'kế hoạch chất lượng dự án' được nhóm dự án phát triển. Kế hoạch này đóng vai trò như kinh thánh về chất lượng cho dự án và tất cả các bên liên quan của dự án phải tuân thủ kế hoạch chất lượng của dự án.
Các thành phần của Kế hoạch Chất lượng Dự án
Tùy thuộc vào bản chất của ngành và bản chất của dự án, các thành phần hoặc các lĩnh vực được giải quyết bởi một kế hoạch chất lượng có thể khác nhau. Tuy nhiên, có một số thành phần có thể được tìm thấy trong bất kỳ loại kế hoạch chất lượng nào.
Chúng ta hãy xem xét các thuộc tính cần thiết nhất của một kế hoạch chất lượng dự án.
Trách nhiệm của Ban quản lý
Điều này mô tả cách thức quản lý chịu trách nhiệm để đạt được chất lượng dự án. Vì quản lý là chức năng kiểm soát và giám sát dự án, chất lượng dự án chủ yếu là trách nhiệm quản lý.
Quản lý và Kiểm soát Tài liệu
Tài liệu là phương thức giao tiếp chính trong quản lý dự án. Tài liệu được sử dụng để liên lạc giữa các thành viên trong nhóm, quản lý dự án, quản lý cấp cao và khách hàng.
Do đó, kế hoạch chất lượng dự án cần mô tả cách thức quản lý và kiểm soát các tài liệu được sử dụng trong dự án. Thông thường, có thể có một kho lưu trữ tài liệu chung với quyền truy cập được kiểm soát để lưu trữ và truy xuất tài liệu.
Phạm vi yêu cầu
Các yêu cầu chính xác được thực hiện được liệt kê ở đây. Đây là phần tóm tắt của tài liệu đăng xuất yêu cầu. Có các yêu cầu được lưu ý trong kế hoạch chất lượng của dự án giúp nhóm đảm bảo chất lượng xác nhận chúng một cách chính xác.
Bằng cách này, chức năng đảm bảo chất lượng biết chính xác những gì cần kiểm tra và những gì chính xác cần loại bỏ khỏi phạm vi. Việc kiểm tra các yêu cầu không nằm trong phạm vi có thể gây lãng phí cho nhà cung cấp dịch vụ.
Kiểm soát thiết kế
Điều này chỉ rõ các biện pháp kiểm soát và thủ tục được sử dụng cho giai đoạn thiết kế của dự án. Thông thường, cần có các đánh giá thiết kế để phân tích tính đúng đắn của thiết kế kỹ thuật được đề xuất. Để có những đánh giá thiết kế hiệu quả, các nhà thiết kế cấp cao hoặc kiến trúc sư của lĩnh vực tương ứng nên tham gia. Sau khi các thiết kế được xem xét và đồng ý, chúng sẽ được ký kết với khách hàng.
Cùng với thời gian, khách hàng có thể đưa ra những thay đổi đối với yêu cầu hoặc yêu cầu mới. Trong những trường hợp như vậy, thiết kế có thể được thay đổi. Mỗi khi thiết kế thay đổi, các thay đổi phải được xem xét và ký kết.
Kiểm soát và Rigor phát triển
Khi bắt đầu xây dựng dự án, tất cả các quá trình, thủ tục và hoạt động cần được giám sát và đo lường chặt chẽ. Bằng kiểu kiểm soát này, ban quản lý dự án có thể đảm bảo rằng dự án đang tiến triển theo đúng lộ trình.
Kiểm tra và đảm bảo chất lượng
Thành phần này của kế hoạch chất lượng dự án được ưu tiên hơn các thành phần khác. Đây là yếu tố mô tả các chức năng đảm bảo chất lượng chính của dự án. Phần này cần xác định rõ các mục tiêu chất lượng của dự án và cách tiếp cận để đạt được chúng.
Rủi ro & Giảm thiểu
Phần này xác định các rủi ro về chất lượng dự án. Sau đó, nhóm quản lý dự án nên đưa ra các kế hoạch giảm thiểu thích hợp để giải quyết từng rủi ro chất lượng.
Kiểm tra chất lượng
Đối với mọi dự án, bất kể quy mô hay tính chất của dự án, cần có các đợt đánh giá chất lượng định kỳ để đo lường việc tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng. Các cuộc đánh giá này có thể được thực hiện bởi một nhóm nội bộ hoặc một nhóm bên ngoài.
Đôi khi, khách hàng có thể thuê các nhóm đánh giá bên ngoài để đo lường sự tuân thủ các tiêu chuẩn và thủ tục của các quá trình và hoạt động của dự án.
Quản lý khiếm khuyết
Trong quá trình thử nghiệm và đảm bảo chất lượng, các khuyết tật thường được phát hiện. Điều này khá phổ biến khi nói đến các dự án phát triển phần mềm. Kế hoạch chất lượng dự án cần có các hướng dẫn và chỉ dẫn về cách quản lý các khiếm khuyết.
Yêu cầu đào tạo
Mỗi nhóm dự án đều yêu cầu một số loại đào tạo trước khi dự án bắt đầu. Đối với điều này, một phân tích khoảng cách kỹ năng được thực hiện để xác định các yêu cầu đào tạo ở giai đoạn bắt đầu dự án.
Kế hoạch chất lượng dự án phải chỉ ra các yêu cầu đào tạo này và các bước cần thiết để đào tạo nhân viên.
Phần kết luận
Kế hoạch chất lượng dự án là một trong những tài liệu bắt buộc đối với bất kỳ loại dự án nào.
Miễn là một dự án đã xác định được các mục tiêu và khả năng phân phối, cần có một kế hoạch chất lượng dự án để đo lường chất lượng của quá trình và phân phối.