Diğer Performans Ölçütleri

Dört tür performans ölçüsü vardır -

Key Performance Indicators (KPIs) performansı önemli ölçüde artırmak için ne yapılması gerektiğini söylüyor.
Key Result Indicators (KRIs)geçmiş performansa genel bir bakış sunar. Yönetimin bir CSF'de veya dengeli bir puan kartı perspektifinden nasıl başladığını anlatırlar.
Performance Indicators (PIs) personele ve yönetime ne yapılacağı konusunda fikir verin.
Result Indicators (RIs) personelin yaptıklarından bahsedin.

Temel Performans Göstergeleri (KPI'lar)

KPI'lar, organizasyonun mevcut ve gelecekteki başarısı için en çok ihtiyaç duyulan organizasyonel performans yönlerine odaklanan bir dizi ölçüdür. Bir organizasyonda birkaç KPI vardır (en fazla on) ve bunların belirli özellikleri vardır.

Temel Performans Göstergelerinin Özellikleri -

Finansal olmayan ölçüm süreçleridir
Sık sık yapılırlar
CEO ve üst yönetim tarafından tanıtılır
Personel tarafından tanınırlar
Bireylerin sorumluluğudur
Organizasyonu önemli ölçüde etkilerler
Diğer tedbirler üzerinde de olumlu etkileri vardır

Temel Sonuç Göstergeleri (KRI'ler)

KRI'lar, KPI'lardan farklı performans ölçüleridir. KRI'lar şunları içerir -

Müşteri memnuniyeti
Vergi öncesi net kar
Müşterilerin karlılığı
Çalışan memnuniyeti
Kullanılan sermayenin getirisi

Performans Göstergeleri ve Sonuç Göstergeleri

KRI'lar ve KPI'lar arasında kalan yaklaşık 80 performans ölçüsü, performans göstergeleri ve sonuç göstergeleridir (PI'lar ve RI'lar).

Performans göstergeleri önemlidir, ancak işin anahtarı değildir. PI'lar ekipleri, kendilerini organizasyonun stratejisine uydurmaya sevk eder. PI'lar aslında KPI'ları tamamlar ve organizasyon, departman ve takım karnelerinde KPI'larla gösterilir.

Aşağıda bazı PI'ler verilmiştir -

Müşterilerin ilk% 10'una satışlarda yüzde artış
Son 30 günde uygulanan çalışan önerilerinin sayısı
Kilit müşterilerden gelen müşteri şikayetleri
Önümüzdeki bir ila iki hafta için düzenlenen satış görüşmeleri
Önemli müşterilere geç teslimatlar

Aşağıda bazı UR'ler verilmiştir -

Önemli ürün gruplarında net kar
Dün yapılan satışlar
Önemli müşterilere haftanın satışları
Hafta içi borçlu tahsilatları
Hafta içi yatak kullanımı

10/80/10 Performans Ölçütleri Kuralı

Bir organizasyon yaklaşık 10 KRI'ye, 80'e kadar PI ve RI'ya ve 10 KPI'ya sahip olmalıdır. Gerçekte bunlardan daha fazlası kullanılmamaktadır, ancak çoğu durumda daha az önlem yeterlidir.