Stratejik Yönetim - Rekabetçi Hareketler

Kuruluşlar, kendi pazar segmentinde rekabet avantajı yaratmak için bir dizi farklı stratejik hamle benimseyebilir. Nihai amaç, müşteriler için önemli olabilecek açık ve tanınabilir bir fark yaratmaktır ve rakiplerin eşleşemeyeceği bir şey olmalıdır.

Maliyet, kalite, yenilikçilik ve müşteri deneyimi gibi operasyonel ve işlevsel niteliklere odaklanan bir liderlik stratejisi geliştirilerek rekabet avantajı yaratılabilir. Bununla birlikte, PRTM Yönetim Danışmanlığı, bir kuruluşun olağanüstü derecede iyi olduğu tek faktörü tanımlaması ve ardından belirlenen faktöre bağlı olarak doğru stratejiye odaklanması gerektiğini söylüyor.

Bilgi

Çeşitli bilgi sistemleri stratejisi, bir kuruluşun şirketteki uzmanların bilgilerini yakalayıp paylaşmasını sağlayarak güçlü bir rekabet avantajına sahip olmasını sağlayabilir. Bilgi yakalama yazılımı veya web sitesinde güvenli ve özel bir forum kullanılarak, uzmanlardan çeşitli önemli iş süreçleri hakkında en iyi uygulama, tavsiye veya bilgilere katkıda bulunmaları istenebilir. Bilginin paylaşılması, ürün geliştirme, üretim, mühendislik ve müşteri hizmetleri gibi rekabet avantajı alanlarında maliyetleri azaltabilir veya performansı ve verimliliği artırabilir.

Maliyet

Maliyetler önemli bir rekabet avantajı olabilir. Düşük maliyetli bir üretici olarak, bir kuruluş müşterilere rakiplerinin karşılayamayacağı fiyatları sunabilir. Kaliteyi koruyarak düşük fiyatlar sunmak, rekabet avantajını daha da güçlendirebilir. Verimli ekipmanlara yatırım yapmak, üretimi düşük maliyetli bir üreticiye yaptırmak veya tedarik zinciri verimliliğini artırmak için tedarikçilerle ortaklık yapmak gibi maliyetleri düşürmek için uygulanabilecek bir dizi stratejik hareket vardır.

Yenilikçilik

Yenilikçi strateji, şirketi farklılaştıran ve müşteri taleplerini rakiplerinden daha etkin bir şekilde karşılayan mal ve hizmetler geliştirerek rekabet avantajı sağlar. Ürün geliştirme programı, müşterilere istisnai bir değer veya benzersiz bir eklenti sunan özelliklere odaklanmalıdır. Bu yenilikçi özellikler, rakiplerin bu stratejileri taklit etmekte veya aynı değerde ikame ürünler sunmakta zorlanmaları nedeniyle güçlü bir avantaj sağlar.

Ortaklık

Bir ortaklık stratejisi aynı zamanda rekabet avantajı da sağlayabilir. Uygun ortaklar, stratejik açıdan önemli becerilere, bileşenlere ve / veya kuruluşun yenilik yapmasına ve farklılaşmasına olanak tanıyan diğer birçok kaynağa erişim sağlayabilir. Operasyonları tedarik zinciri alanındaki ortaklarla entegre etmek de rekabet avantajı elde etmeye yardımcı olabilir. Anahtar tedariklere özel erişim sağlayabilir ve rakipler için girişte önemli engeller oluşturabilir.

Müşteri deneyimi

Forrester Research, müşteriler hakkında bilgi sahibi olmanın ve önemli ölçüde ayrıntılı hizmet sunmanın en sürdürülebilir rekabet avantajı türü olduğunu söylüyor. Dikkate alınması gereken dört temel alan var -

• Müşteri araştırması;
• Müşteri deneyimi ve müşteri hizmetlerinin kalitesi;
• Büyük müşteri bilgileri sağlayan satış kanalları; ve
• Önemli kişiselleştirme oluşturmak için müşteri bilgilerini kullanan pazarlama materyali.