Sistem Pengendalian Organisasi

Pengendalian organisasi penting untuk mengetahui seberapa baik kinerja organisasi, mengidentifikasi area yang menjadi perhatian, dan kemudian mengambil tindakan yang sesuai. Ada tiga tipe dasar sistem kontrol yang tersedia untuk eksekutif: (1) kontrol keluaran, (2) kontrol perilaku, dan (3) kontrol klan. Perusahaan yang berbeda memilih jenis kontrol yang berbeda, tetapi banyak organisasi menggunakan campuran dari ketiga jenis ini.

Kontrol Keluaran

Kontrol keluaran membidik pada hasil yang dapat diukur dalam suatu organisasi. Dalam pengendalian keluaran, eksekutif harus memutuskan tingkat kinerja yang dapat diterima, mengkomunikasikan harapan umum kepada karyawan, melacak apakah nilai kinerja memenuhi harapan, dan kemudian membuat perubahan yang diperlukan.

Kontrol Perilaku

Kontrol perilaku umumnya berfokus pada pengendalian tindakan tidak seperti hasil dalam kasus kontrol keluaran. Secara khusus, aturan dan proses tertentu digunakan untuk menyusun atau mendikte perilaku. Misalnya, perusahaan yang memiliki aturan yang mengharuskan cek ditandatangani oleh dua orang untuk mencoba mencegah pencurian karyawan.

Kontrol Klan

Kontrol klan adalah jenis kontrol yang tidak standar. Itu tergantung pada tradisi, harapan, nilai, dan norma bersama. Kontrol klan adalah hal biasa dalam industri di mana kreativitas sangat penting, seperti banyak bisnis teknologi tinggi.

Mode Manajemen

Ada banyak mode manajemen yang terkait erat dengan sistem kontrol organisasi. Management by objectives (MBO)adalah prosedur di mana manajer dan karyawan bekerja sama untuk menciptakan dan mencapai tujuan. Sasaran ini membantu perusahaan memandu perilaku karyawan dan berfungsi sebagai tolok ukur untuk mengukur kinerja mereka.

SEBUAH quality circlemerupakan kelompok karyawan formal yang sering bertemu secara berkala untuk bertukar pikiran tentang berbagai solusi masalah organisasi. Seperti yang disarankan oleh nama “lingkaran kualitas”, mencari tahu perilaku yang akan membantu meningkatkan kualitas produk dan / atau prosedur manajemen operasi yang menciptakan produk adalah tanggung jawab formal lingkaran ini.

Sensitivity training groups (or T-groups)digunakan di banyak organisasi pada 1960-an. Ini melibatkan sekitar delapan hingga lima belas orang yang berkumpul untuk secara terbuka mendiskusikan emosi, perasaan, keyakinan, dan bias mereka tentang masalah tempat kerja. Itu tidak memiliki sifat MBO yang kaku, tetapi grup T melibatkan percakapan yang mengalir bebas. Diskusi ini menuntun individu untuk memelihara pemahaman yang lebih besar tentang diri mereka sendiri dan orang lain. Hasil yang diharapkan termasuk pekerja yang tercerahkan dan saling pengertian yang jauh lebih baik, dan kerja tim yang lebih baik.