PNP Detectou Erro Fatal
Eu tenho um laptop Dell E5550 que vai para uma tela azul da morte (BSOD) cerca de um a três minutos após a inicialização.
Ele contém uma mensagem de erro que me diz para dizer a uma pessoa de suporte:
PNP Detectou Erro Fatal
Em seguida, ele reinicia algumas vezes, levando à tela onde posso tentar "Reparo de inicialização", mas isso falha e me diz que o reparo de inicialização não conseguiu reparar.
Se eu passar por mais alguns do mesmo BSOD, posso ir para "Restauração do sistema". Executar uma restauração do sistema para o mais recente disponível me leva de volta ao início do problema, e não tenho tempo suficiente para tentar instalar os drivers mais recentes da Dell para tentar corrigi-lo. Isso me permitirá inicializar no modo de segurança com rede, mas não consigo instalar / desinstalar nada no modo de segurança.
Tirei o SSD e executei o chkdsk em outro computador, e não houve problemas.
Como posso fazer com que ele permaneça vivo o tempo suficiente para consertá-lo?
Respostas
Eu enfrentei o mesmo problema nos últimos dias no meu Dell E5550 e localizei uma atualização de driver Intel recente, mas ruim em uma atualização do Windows.
O suspeito é a atualização do driver "Intel - System - 8.3.10209.6897".
(O texto acima pode ser encontrado procurando por "Exibir seu histórico de atualizações" no menu Iniciar do Windows). Para corrigir isso temporariamente, no Modo de segurança, vá até o Gerenciador de dispositivos e desative os drivers "Plataforma dinâmica Intel e Estrutura térmica". Tente reiniciar depois.
"PNP" significa Plug and Play, que indica um problema de driver. Se isso não funcionar, é provável que haja um problema com outro driver. Experimente percorrer a lista, desabilitar os drivers e reiniciar para ver se isso resolve o problema.
Isso pode ser causado por software de atualização de driver de terceiros - quando a máquina é inicializada, leva um ou dois minutos para que o software tenha efeito.
O motivo pelo qual é estável no Modo de segurança com rede é que o software indesejado não é carregado nesse modo.
Você pode anulá-lo desconectando o PC da Internet (desligue o WiFi; desconecte o cabo Ethernet), passando pela Restauração do sistema novamente para que ele inicialize normalmente e, em seguida, você pode examinar os aplicativos instalados em busca de qualquer coisa com um nome que sugira pode fazer atualizações de driver, como "Driver Support One", e desinstalá-lo.
Reinicie a máquina, conecte-a à internet e espere um pouco para confirmar se o problema foi resolvido. Instale os drivers mais recentes do fabricante, reinicie e deixe-o funcionando por um tempo para ter certeza de que tudo está como deveria estar.