"토론"을 원하는 척하는 오만한 사람들을 어떻게 다룰 것인가?
저는 중소기업의 소프트웨어 개발 컨설턴트 (계약자)로 일하고 있습니다.
우리는 John이라고 부르는 소프트웨어 엔지니어가 있습니다.
팀은 저와 CTO, John으로 구성되어 있습니다.
John은 약 5-6 년의 경험을 가진 시니어 개발자입니다. 그는 많은 프로젝트에 참여하지 않았습니다. 자기 회사의 CTO 였지만 내가 알지 못하는 이유로 그만 두었습니다. (제가보기에 그는 거의 모든 곳에서 창립자 목록에서 제외 되었기 때문에 실제로 해고 된 것 같습니다. 그가 매우 거만했기 때문일 수 있습니다)
John은 확실히 똑똑하고 유능하지만 분명히 오만하고 물건에 대해 매우 강한 의견을 가지고 있습니다. 사실 너무나 강력해서 우리가 대부분의 시간에하는 "토론"은 실제로 토론이 아니라 다른 사람들의 말을 인정하지 않고 자신의 결정 / 의견을 리허설하는 것뿐입니다.
그는 5 초간의 대화 후에 당신을 방해 할 것입니다. 그의 결정을 객관적이고 침착하게 진술하려는 시도는 우리가 "나는 믿지 않는다"는 것보다 더 나쁠 수 있습니다. "이유"를 묻는다면 "기존 코드를 기꺼이 변경하기에는 너무 집착"한 것입니다. 그의 유리하지 않는 한 실제 이유는 결코 주어지지 않습니다. 대답이 그의 입장에 반할 수있는 경우 질문에 대답하지 않습니다.
문제는 John이 외부 입력을 원한다는 것을 시뮬레이션하기 위해 항상 이러한 토론을해야한다고 주장하지만 현실은 우리가 그의 견해에 동의 할 때까지 그는 어떤 식 으로든 멈추지 않을 것입니다. 그의 솔루션이 더 나은지 (드물게 발생하지만 실제로 발생 함), 동등하거나 더 나쁜지는 전혀 중요하지 않습니다. 그는 지속적으로 가장자리에있을만큼 "마스킹"에 능숙합니다.
그는 또한 개발 및 리팩토링 시간 비용을 고려하지 않습니다. 모든 것은 "처음부터 바로 이루어져야한다"고 그가 개인적으로 쓰지 않은 모든 것은 "쓰레기"이며 "미래에 반드시 무너질 것"입니다.
그는 지금 6 개월 정도 우리와 함께 있었으며 문자 그대로 "실패에 빠졌다"또는 "그냥 무너질 것"에 대한 예측 중 0 개가 실현되었습니다. 그는 실제로 몇 가지를 구현해야했고 우리는 그가 멋진 방식으로하도록했습니다. 기능이 대부분 손상되었지만 다른 사람들을 비난했습니다.
그는 다른 모듈을 작성할 수있는 기회를 얻었고 자신의 라이브러리 / 프레임 워크를 사용하여 즉시 완전히 새로운 프로젝트로 만들었습니다. 이는 여전히 상당히 저개발 상태입니다 (이제 프로젝트에서 사용한다는 의미이므로 회사 시간에 개발하게됩니다). .
질문:
어떻게이 사람과 평화롭게 공존하고 실제로 프로젝트의 미래에 영향을 미치는 것에 대해 생산적인 토론을 할 수 있습니까?
내가 현재하고있는 것은 그가 제안한 것에 거의 맹목적으로 동의하는 것입니다. 왜냐하면 그것은 "싸움"의 가치가 없기 때문입니다. 어쨌든 저는 컨설턴트 일뿐입니다.
나는 때때로 우리에게 더 많은 일을 만들어 내거나 그 어느 때보 다 더 복잡하게 만드는 것에 동의해야합니다. 또한 종종 문제이기도 한 이러한 "토론"의 결과로 단순히 새로운 문제가 발명되고 있습니다.
이제 그는 궁극적으로 의사 결정을 만드는 일이기 때문에 나는 CTO에 의해 해결 될 수있는 이러한 "충돌"을 알고 있지만, 그는 좋은 사람과 아주 괜찮은 개발자있는 동안, 그가 것 같다 극단적으로 충돌을 두려워 할 것이다 매우, 매우 드물게 공유하지 그의 이 불을 태워 버리는 실제 의견.
편집하다:
종결 투표에 대해 의견란에 이유를 적어 주시면 질문을 개선 할 수 있습니다.
편집하다:
이 질문은 거만한 상사를 다루는 방법 과 같지 않습니다 . . John은 직원이며 나보다 우월하지 않습니다. 상황도 상당히 달라 보인다.
답변
매우 정중. 매우 확고합니다.
어떻게이 사람과 평화롭게 공존하고 실제로 프로젝트의 미래에 영향을 미치는 것에 대해 생산적인 토론을 할 수 있습니까?
대답은 7 개의 단어로 주어질 수 있습니다.
절대적으로 직접적이어야합니다.
반복합니다. 실제 질문에 대한 실제 대답은 "당신은 절대적으로 직접적이어야합니다."입니다.
의 경우 나 ,이 문제가되지 않습니다.
(저는 일에 대해 엄청나게 일심적인 태도를 가지고 있습니다. 저는 한 가지 단순한 이유 때문에 일합니다. 돈을 벌기 위해 아이들을 마시고 키울 수 있습니다. 말 그대로 제가 일하는 다른 이유는 없습니다. 따라서 저는 일에 대해 완전히 로봇 적입니다. 나는 개성이없는 것을 제외하고는 데이터와 같다.)
당신이 제공 하는 세부 사항 에서 내가 사용하는 언어는 다음과 같습니다 .
존 문제 :
"5 초 후에 방해 할 것입니다 .."
Fattie가 John에게 말하는 것 :
"John, 당신은 방금 나를 방해했습니다. 당신은 항상 5 초 후에 사람들을 방해합니다. 나를 다시 방해하지 마십시오."
존 문제 :
"하지만 분명히 오만하고 물건에 대해 매우 강한 의견을 가지고 있습니다 ..."
Fattie가 John에게 말하는 것 :
"존, 당신은 매우 오만하고 있습니다. 당신은 오만하게 표현하는 매우 강한 의견을 가지고 있습니다. 오만하게 저에게 말하지 마십시오."
존 문제 :
"그가 외부 입력을 원한다는 것을 시뮬레이션하기 위해 항상 이러한 토론을 할 것을 주장합니다 ..."
Fattie가 John에게 말하는 것 :
"John, 당신은 끊임없이 이러한 토론을 요청합니다. 당신은 외부의 의견을 원한다고 시뮬레이션합니다. 그런 다음 자신의 견해에 대해 이야기하고 이야기합니다. 의미없는 토론을 요구하지 마십시오."
존 문제 :
"말 그대로 0 개의 예측이 실현되었습니다 ..."
Fattie가 John에게 말하는 것 :
"John, 지난 27 주 동안의 각 예측은 잘못되었습니다. 시스템 중 두 개가 실패했습니다.이 경우 다른 사람을 비난하려고했습니다. 라이브러리 XYZ는 거칠고 버그가 많으며 개발이 미흡합니다. 전문가답지 않습니다. "
당신은 그림을 얻습니다.
보시다시피, 나는 당신이 설명하는 문제가 전혀 없습니다. :)
(반대로, 사람들은 저와 함께 또는 저를 위해 일하는 것을 좋아합니다. 제가 너무나 직접적이고 누구의 시간도 낭비하지 않기 때문입니다.)
다시 말하지만 상황의 실제 현실은 더 직접적이어야한다는 것 입니다.
하나는 "조력자"가 될 수 없습니다.
누군가가 당신을 방해하면 즉시 말하고 방해하지 말라고 말하십시오. 등등.
불행히도 이것이 유일한 "진짜"솔루션입니다.
아마도 더 많은 것을 향해 작은 발걸음을 내 딛으십시오.
- "데이터 유사"
- "그냥 일이지 고등학교가 아니야"
- 완전히 무뚝뚝하고 직접
언어 세트.
좋은 시작은 "중단 없음"정책입니다. 무뚝뚝하게 "당신은 나를 방해했습니다"라고 말합니다. 그러면 여기에 설정된 문제의 1/3이 해결됩니다.
이 답변이 마음에 들지는 않지만 ...이 문제를 해결할 능력이 없습니다.
뒤로 물러서서 당신이이 사람에게 부여한 특성을 깨달으십시오. 그들은 겸손하고, 오만하고, 논쟁 적이며, 그들이 틀렸다는 것을 인정할 수 없습니다.
그 모든 말로, 나는 John과 이것에 대해 어떤 대화도 좋은 열매를 맺을 것이라고 상상할 수 없습니다. 당신은 John을 설득 할 능력도없고, John을 강요 할 능력도 없습니다. 그리고 당신이 무엇을하고 싶은지에 상관없이, 존과 논쟁 하는 것은 당신이 할 수있는 최악의 일에 관한 것입니다. 당신은 그들을 잃거나 크게 만들 것입니다 (과도하게 주장하는 사람들은 단지 '조용하게'하는 것이 아닙니다. 그들은 지분 / 볼륨을 확대하거나 논쟁하기 위해 다른 측면으로 이동합니다.)
솔직히 말해서 John과의 대화는 나를 잃어버린 원인으로 생각합니다.
따라서 다음 단계는 공동 상사 인 CTO입니다.
하지만 CTO가 갈등을 극도로 싫어한다고 설명하셨습니다. 솔직히 말해서 상황의 죽음에 가깝습니다. 작은 튀김은 잊어 버리세요. John이 회사 방향, 기술 방향, 재정 할당 등과 같이 실질적으로 중요한 것에 대해 논쟁하기 시작한다고 상상해보십시오 . 당신과 CTO는이 사람이 당신을 인도하는 곳을 따라가는 것입니다. 그는 회사에서 6 개월 만 근무하고 실제 경험이 5 ~ 6 년 밖에되지 않았기 때문에 약간 미쳤습니다.
내가 당신 입장이라면 두 가지 중 하나를 시도해 보겠습니다.
- 실제 관리 구조로 다른 직업을 찾으십시오.
- CTO에게 John과의 현상 유지가 효과가 없으며 John이 자신의 변덕스러운 행동을하지 않도록 장기적으로 무언가를해야한다고 설득하십시오.