Недавно я стал менеджером менеджера. Это было столь необходимое изменение — и последнее в моей роли в инженерном сообществе Accurx. Причина замены была проста. У меня было слишком много непосредственных подчиненных, я был растянут и чувствовал себя менее эффективным в своей роли.

Итак, 12 месяцев назад мы решили нанять нового менеджера, чтобы разделить между собой управленческую нагрузку. Для меня это была прекрасная возможность научиться новым навыкам управления новым менеджером.

К счастью, у меня был большой опыт поддержки новых менеджеров в этой роли, часто будучи хорошим коллегой, показывая другим веревки или предоставляя резонатор по различным темам. Но с этим изменением я должен был официально стать непосредственным менеджером другого менеджера.

Естественно, я нервничал! Откуда мне было знать, что я все сделаю правильно? Роль менеджера может быть очень влиятельной, видеть, как люди растут и оказывать влияние, — это удивительное чувство, но когда что-то идет не так, это может иметь большие последствия. Что, если я направлю их на неверный путь?

Подготовка к новому менеджеру

Прежде чем приступил к работе новый менеджер Томас, я выкроил время, чтобы подготовиться к его старту. Чтобы наметить, как будут выглядеть роли и структуры команды, я изложил несколько различных вариантов линейного управления и проверил их с помощью моего собственного менеджера Бена, чтобы узнать его мнение. После этого я стал следить за проектами в нашем отделе инженерного менеджмента и предложил тот, который хорошо подходит для нового менеджера.

Я также перечитал некоторые книги «Путь менеджера» (хорошая книга для всех, кто интересуется менеджментом!), чтобы освежить в памяти методы управления и способы работы. Оглядываясь назад, я понимаю, что мог бы потратить больше времени на чтение. В идеальном мире это помогло бы нам собрать все наши утки подряд, чтобы у меня была вся необходимая информация, готовая перейти прямо к этапу адаптации Томаса.

Различные идеи приходили в голову только тогда, когда Томас начинал, но вместе мы быстро их организовывали. Например, создание регулярных синхронизаций для обсуждения того, как мы можем поддержать команду инженеров в рамках нашей компетенции, и обеспечение того, чтобы это было отделено от индивидуальных встреч, связанных с личным развитием. Мы смогли определить пару проектов, в которых мы могли бы помочь, например, как мы могли бы улучшить процесс между продуктовыми командами, управляющими запросами на поддержку второй линии, и окружающим общением.

Вначале мы проводили несколько рабочих сессий вместе, чтобы узнать, что нас мотивирует и что нас истощает. Это помогло нам открыться друг другу с самого начала. Это то, что каждый из нас теперь делает с нашими прямыми подчиненными инженерами, когда они присоединяются к нам — это отличный способ начать рабочие отношения.

Помогая Томасу ориентироваться в первые несколько месяцев

Как и все новички в Accurx, Томас разработал 90-дневный план, который поможет ему настроиться и адаптироваться. Для контекста эти планы обычно делятся на планы на первые 30, 60 и 90 дней. Это живой документ, которым новичок может владеть вместе со своим менеджером и обновлять его по мере того, как он осваивается и понимает свою роль и ожидания. Для Томаса этот план был направлен на изменения линейного руководства и найма . Повсюду я указывал ему на возможности проводить время с другими, узнавать об Accurx и строить отношения. Это помогло и Томасу, и мне сосредоточиться на определенных областях и согласовать ожидания.

Ошеломляющие изменения в управлении

За несколько недель до того, как Томас начал работать, я регулярно разговаривал со своими прямыми подчиненными, которые теперь должны были перейти к Томасу. К неделе, предшествующей первому дню Томаса, почти все затронутые инженеры были в курсе изменений, но все еще была пара инженеров, которые были немного удивлены, узнав, что переезд произойдет на следующей неделе. Это был действительно хороший урок для меня, чтобы продолжать повторять и проверять отчеты.

Когда Томас только начинал, мы решили распределить эти изменения в руководстве по следующим этапам:

1. Во-первых, Томас взял на себя управленческие обязанности инженеров , которые все работали в одной команде — нашей команде GP Messaging. Эти люди некоторое время работали вместе, поэтому мы с инженерами хорошо понимали их цели и то, как они работают. .Помимо того, что он взял на себя их прямое линейное управление, Томас посещал собрания и стендапы их команды, а также познакомился с менеджером по продукту команды, Майей. Это помогло ему получить больше информации, наладить отношения и предложить поддержку команде.
2. В течение второго месяца работы Томаса мы с ним планировали, что он возьмет на себя обязанности менеджера второй команды.

Я установил уровни пропусков для людей, которые отошли от моего линейного руководства, которые установлены на один раз в два месяца. Кроме того, я по-прежнему обедаю с людьми в офисе, поэтому никогда не бываю слишком далеко! Я надеюсь продолжить это по мере того, как мы будем расширять команды, но мне нужно будет посмотреть, хорошо ли работает мой календарь!

Поиск правильного баланса

По мере того как шли первые два месяца жизни Томаса, то, как мы планировали его рабочую нагрузку, имело неожиданные последствия. Вопреки всему, у него было дополнительное время простоя. Я не был к этому готов и не знал, что делать. У меня был для него проект по организации и проведению нашего выездного инженерного дня (вы можете прочитать о нашем в прошлом году здесь !). Но даже этого было недостаточно, чтобы занять его. К счастью, у него было две основные области, к которым он мог сразу приступить (1) совместные проекты с коллегами -менеджерами по техническим вопросам (особенно в отношении найма ) и (2) работа с коллегами из Accurx над проведением корпоративного хакатона.

Вместе мы узнали, что слишком много за один раз может повлиять на баланс. Проводить хакатон компании, одновременно пытаясь писать обзоры технических характеристик, возможно, было очень сложно жонглировать! Иногда мы соглашались стремиться к более тщательному планированию и быть в порядке, говоря «нет» или выделяя других, которые могут быть лучше подготовлены, чтобы воспользоваться этой возможностью.

Взять Томаса!

«Приходя в Accurx, я требовал, чтобы у меня был инженер-менеджер (или команда специалистов по проектированию), который помогал бы направлять и тренировать меня. Как говорит Дженни, 90-дневный план был чем-то, что я нашел здесь чрезвычайно полезным — от выполнения некоторых ожидаемых повседневных обязанностей до руководства более крупным проектом. Это позволило мне просить Дженни о поддержке на протяжении всего моего пребывания здесь, но, что более важно, настроило меня на успех. Результаты этого также были действительно приятно видеть; Устраиваем выходной для команды, сотрудничаем, чтобы помочь улучшить процессы собеседования и помочь создать лучшую среду для наших инженеров в GP.

С тех пор, как я присоединился, я могу честно сказать, что многому научился. На мой взгляд, это связано с предварительным планированием, которое было осуществлено, а также с количеством времени, которое каждый технический менеджер был готов потратить на сотрудничество со мной или на коучинг по некоторым вопросам. Тем не менее, на этом пути были извлечены уроки: от чрезмерной самоотверженности до того, чтобы сосредоточиться на широком спектре проектов, а не на своих сильных сторонах, что позволило мне улучшить навыки в разных областях».

Что дальше?

Заглядывая вперед, Томас продолжает развивать свое мастерство в качестве технического менеджера, и вскоре к нему присоединятся другие люди на аналогичной должности в ближайшем будущем. Я с нетерпением жду, когда Томас тоже поможет им с адаптацией к Accurx.

Это был положительный опыт для меня стать менеджером менеджера. Я чувствовал ответственность за то, чтобы Томас отлично начал свою карьеру инженера-менеджера в Accurx. Мне также понравилось иметь больше времени для работы над проектами по различным темам в Accurx и больше стратегической работы по росту и сохранению нашей инженерной команды.

Если вы заинтересованы в подаче заявки на должность инженера-менеджера, посетите нашу страницу вакансий и свяжитесь с нами, если хотите пообщаться!