Xbox пережил серьезный сбой [обновление: он снова работает]

Пользователи Xbox провели последние несколько часов без доступа к онлайн-функциям платформы из-за серьезного сбоя. Microsoft подтвердила, что проблемы широко распространены во всех учетных записях Xbox Series X/S, но заявила, что расследование причины простоя заняло больше времени, чем ожидалось.

«Мы знаем, что некоторые пользователи были отключены от Xbox Live», — написал во вторник аккаунт службы поддержки Xbox компании, когда игроки начали публиковать сообщения об отключении в социальных сетях и на Reddit. «Мы проводим расследование! Пожалуйста, следите за обновлениями здесь и на нашей странице статуса».

Через несколько часов он подтвердил, что проблемы продолжаются. «Наше расследование занимает больше времени, чем ожидалось, спасибо за ваше терпение и отчеты!» компания поделилась информацией в 16:08 по восточному времени. За этим последовало еще одно обновление в 17:49 по восточному времени. «Продолжается расследование проблем, влияющих на возможность пользователей войти в Xbox Live и сервисы», — написала Microsoft в Твиттере . «Спасибо за ваше терпение, пока наши инженеры работают».

Согласно странице статуса компании , проблемы связаны с учетными записями и профилями Xbox. «Возможно, вы не сможете войти в свой профиль Xbox, можете быть отключены во время входа в систему или у вас возникнут другие связанные с этим проблемы», — говорится в описании. «Функции, требующие входа в систему, такие как большинство игр, приложений и социальных сетей, будут недоступны».

Это означает, что владельцы Xbox не могут играть в онлайн-игры, такие как Fortnite , Halo Infinite и Diablo 4. Это также означает, что некоторые пользователи сталкиваются с сообщениями об ошибках, даже когда они пытаются войти в свои профили Xbox, чтобы играть в однопользовательские игры. Один пользователь Твиттера под ником nitpicktim столкнулся с проблемами при попытке сыграть в Persona 5 Royal . «Прекрасный пример того, почему всегда опасна чушь в Интернете», — написали они в твите, который быстро стал вирусным. «Я НЕ МОГУ ИГРАТЬ В ОДИНОЧНУЮ ИГРУ НА ДИСКЕ?!?»

Однако, как многие быстро отметили, обходной путь для этой конкретной ошибки просто требует от игроков зайти в свои настройки и перевести консоль в автономный режим. В случае с nitpicktim также помогло отключение кабеля Ethernet. У меня была аналогичная проблема, и я смог снова войти в свой профиль и снова получить доступ к оффлайн-играм, просто перезапустив консоль вручную. Офлайн-игры Game Pass также не затронуты. Они остаются доступными в течение 30 дней между повторными подключениями к Интернету.

Хотя перебои в обслуживании не являются чем-то необычным , редко когда все сетевые функции отключаются для такого большого количества игроков на такой длительный период времени. И в отличие от онлайн-сервисов для компьютерных игр, Microsoft взимает с пользователей Xbox 10 долларов в месяц за доступ к многопользовательским функциям на своих консолях. Надеемся, что сбой будет быстро устранен.

Обновление от 02.07.2024, 22:48 по восточному времени: Xbox Live снова запущен и работает без проблем, сообщает Microsoft. Компания не сообщила причину шестичасового простоя.