개인적이거나 무의미한 잡담을하지 않고 어떻게이 클라이언트와 계속 작업해야합니까?

Question

저는 '직장'통화 중에 개인적인 대화를 나누는 것을 정말 좋아하는 고객이 있습니다 (저는 프리랜서로 일합니다). 나는 예의 바르게 보일 것을 의무화하고 개인적인 생각 / 대화도 공유했습니다. 시간이 많이 지쳐도 별거 아닌 줄 알았는데 (나에게 나타나길 바라는 것처럼 항상 더 좋은 반응을 얻기 위해 뭔가를 말하고 있기 때문에 관심이 있거나 열광하는 척 자주해야합니다. 치퍼).

1 년이 지난 지금, 나는이 사람을 참을 수 없다는 것을 깨달았습니다. 그가 끔찍하다는 건 아니지만, 정기적으로 좀 더 개인적인 수준에서 대화를 나눌만큼 그를 신경 쓰지 않습니다. 그는 또한 내가 매우 친한 친구 인 것처럼 더 많이 말해야하는 것 같다. 그는 전화를 걸거나 일하는 동안 모든 종류의 무의미한 것들에 대해 이야기 할 수있다. 이미 공유 된 내용에도 불구하고 조금 더 개인적인 거리를 유지하면서 어떻게 그와 계속 작업해야합니까? 감사.

Answer 1

저는 이런 일을하는 사람들과 함께 일했습니다. 회의, 의사 결정 및 업무 수행에 시간이 걸립니다.

이것의 많은 부분은 상대방의 사람과 그들이 전문성을 유지하려는 당신의 욕망을 얼마나 기꺼이 받아 들일지에 달려 있습니다. 그들이 좀 더 기꺼이 생각한다면, 상황이 개인적 일 때 "흥미 롭군요! 잠시 그만 두어도 될까요? 제가 이야기 할 일이 있습니다."와 같은 말을하는 것이 그리 어렵지 않습니다. 그런 다음 업무를 처리하고 마지막에는 개인 잡담을하고 언젠가는 '글쎄, 이건 정말 멋졌지만 프로젝트를 진행하려면 자리를 비워야합니다.' 내부적으로 함께 일하는 사람들과 잘 어울리는 것을 발견했습니다. 그래도 관계를 유지하는 데 도움이되지만 토론에 집중할 수 있습니다.

더 많은 사람이있는 회의에서 저는 더 직접적이었습니다. "의제로 돌아 가기 ..."또는 "오프라인으로 이야기합시다. 다른 사람들이 있습니다. 시간을 적절하게 사용하고 싶습니다. "

분명히 고객과의 관계를 유지하기 위해서는 많은 매출이 관계를 구축하고 유지하고 있기 때문에 관계를 유지해야합니다. 여기서 제가 위와 같이 토론을 관리 할 것을 제안합니다. 전문적이고 따뜻하면서도 비즈니스 적이어야합니다. 1 ~ 2 분 후 "글쎄, (웃음) 너무 오래 채팅하는 데 돈을 지불하고 싶지 않으실 겁니다. 프로젝트에 다시 참여하겠습니다. 이야기하겠습니다. [다음 회의]에서 다시 "

Answer 2

나는 일이 너무 일방적이라고 느꼈기 때문에 내가 함께 있었던 전문가의 개인적인 이야기를 얻으려고 노력한 고객이었습니다. 나는 다음과 같은 말을 들었다.

• 이것은 당신에 관한 것입니다.
• 우리는 당신이 말하는 것을 듣기 위해 여기에 있습니다.
• 이것은 내가 생각하는 것과는 아무 관련이 없습니다. 네 생각은 어떤지 말해봐.

결국 그들이 그들의 신념, 가치관, 의견, 판단, 아무것도 공유하지 않을 것이라는 메시지가 저에게 전달되었습니다! 이것은 정말로 나, 나, 그리고 나에 관한 것이 었습니다. 그러나 그들은 제한된 기간을 가졌습니다. 나는 그 시간 프레임이 무엇인지 알고 있었고, 개인적으로 중요하지 않은 것에 대해 이야기하면서 그 시간을 보낸다면, 작은 이야기에서 주제를 벗어난다면 그것은 나의 손실이라는 것을 힘든 경험을 통해 배웠습니다. 우선 순위를 정하는 법을 배웠습니다.

하지만 고객은 경계를 허물어 버리는 데 익숙합니다. 지금 상황을 바꾸는 것은 까다 롭지 만 불가능하지는 않습니다. 나는 과거의 어떤 교사 나 고용주가 상황이 바뀌었고 기대치도 바뀌 었다고 발표했던 것을 기억합니다. 경계 설정에 대한 결정을 어떻게 내 렸는지에 대해 고객에게 원하는 것을 말하십시오. 그러나 여기에 한 가지 제안이 있습니다. 다음 회의를 시작할 때 (Skype 또는 직접 방문) 인사말이 끝난 후 비즈니스가 시작되기 전에 다음과 같이 말하십시오.

나는 우리가 과거에 많은 개인적인 것들을 공유 해왔음을 알고 있지만 우리는 그것을 바꿔야 할 수도 있습니다. 사업이 정말 좋아졌고 저는 더 이상 한 사람과 그렇게 많은 시간을 보낼 수 없습니다. 이제부터는 비즈니스에 더 집중해야합니다. 내가 알아야한다고 생각하는 일이 당신의 삶에서 일어나고 있다면, 꼭 저에게 말 해주세요. 그러면 우리는 사업에 집중해야합니다. 나는 당신을 위해 1 시간을 가지고 있습니다.

필요가 생기면 융통성을 발휘하는 것이 특권이지만 고객이 자신이 의도 한 것이 아니라고 생각할 정도로 융통성은 없습니다. 명시된 일정 또는 조건에서 벗어난 경우 혼란, 불안 또는 불안감이 없도록 고객에게 이유를 알려주십시오. 그러면 내담자가 다음 회의를 위해 정신적, 정서적으로 준비 할 수 있습니다.