Processo de Gestão de Mudanças

Introdução

Pensando filosoficamente, a mudança é a única constante no mundo. Como para qualquer outra coisa, isso também é válido para organizações empresariais.

De vez em quando, as organizações empresariais mudam a maneira como operam e os serviços / produtos que oferecem. Existem novas iniciativas nas organizações e as velhas práticas ineficazes são forçadas a sair.

Além disso, a tecnologia está em constante mudança e as organizações de negócios também precisam se equiparar a isso.

Existem muitas abordagens sobre como mudar. Claro, podemos todos concordar que a mudança é necessária para uma organização, mas podemos todos estar de acordo sobre como a mudança deve ocorrer? Normalmente não! Portanto, derivar um processo de gerenciamento de mudança deve ser um esforço coletivo e deve resultar de um intenso brainstorming e do refinamento das ideias.

Neste tutorial, daremos uma olhada no processo de gerenciamento de mudanças sugerido por John Kotter. Uma vez que esse processo mostrou resultados para muitas empresas da Fortune 500, a abordagem de Kotter deve ser considerada com respeito.

Processo de gerenciamento de mudanças em oito etapas

Vamos percorrer as etapas da abordagem de gerenciamento de mudança de Kotter.

Etapa 1: Criação de urgência

Uma mudança só tem sucesso se toda a empresa realmente quiser. Se você está planejando fazer uma mudança, precisa fazer com que os outros queiram isso. Você pode criar urgência em torno do que deseja alterar e criar exagero.

Isso fará com que sua ideia seja bem recebida quando você iniciar sua iniciativa. Use estatísticas e apresentações visuais para transmitir por que a mudança deve ocorrer e como a empresa e os funcionários podem estar em vantagem.

Etapa 2: construir uma equipe

Se o seu convencimento for forte, você ganhará muitas pessoas a favor da mudança. Agora você pode construir uma equipe para realizar a mudança com as pessoas que o apoiam. Como mudar é sua ideia, certifique-se de liderar a equipe.

Organize a estrutura de sua equipe e atribua responsabilidades aos membros da equipe. Faça-os sentir que são importantes dentro da equipe.

Etapa 3: crie uma visão

Quando ocorre uma mudança, ter uma visão é uma obrigação. A visão deixa tudo claro para todos. Quando você tem uma visão clara, os membros de sua equipe sabem por que estão trabalhando na iniciativa de mudança e o restante da equipe sabe por que sua equipe está fazendo a mudança.

Se você está enfrentando dificuldades para ter uma visão, leia o capítulo um (Missão e Valores) de VENCER, de Jack Welch.

Etapa 4: Comunicação de Visão

Derivar a visão não é apenas o suficiente para você implementar a mudança. Você precisa comunicar sua visão em toda a empresa.

Essa comunicação deve ocorrer com frequência e em fóruns importantes. Faça com que as pessoas influentes na empresa apoiem o seu esforço. Use todas as oportunidades para comunicar sua visão; pode ser uma reunião de diretoria ou apenas uma conversa durante o almoço.

Etapa 5: Removendo Obstáculos

Nenhuma mudança ocorre sem obstáculos. Depois de comunicar sua visão, você só poderá obter o apoio de uma fração da equipe. Sempre, há pessoas que resistem à mudança.

Às vezes, existem processos e procedimentos que também resistem à mudança! Fique sempre atento aos obstáculos e remova-os assim que aparecerem. Isso aumentará o moral de sua equipe e também do restante da equipe.

Etapa 6: vá para vitórias rápidas

Ganhos rápidos são a melhor maneira de manter o ritmo. Por ganhos rápidos, sua equipe terá uma grande satisfação e a empresa verá imediatamente as vantagens de sua iniciativa de mudança.

De vez em quando, produza uma vitória rápida para as diferentes partes interessadas, que são afetadas pelo processo de mudança. Mas lembre-se sempre de ficar de olho nas metas de longo prazo também.

Etapa 7: Deixe a mudança amadurecer

Muitas iniciativas de mudança falham devido à declaração de vitória antecipada. Se você não tiver implementado a mudança 100% antes de declarar a vitória, as pessoas ficarão insatisfeitas ao ver as lacunas.

Portanto, conclua o processo de mudança 100% e deixe-o assim por algum tempo. Deixe que ele tenha seu próprio tempo para se integrar às vidas das pessoas e aos processos organizacionais antes de você dizer 'acabou'.

Etapa 8: Integrar a mudança

Use mecanismos para integrar a mudança no dia a dia das pessoas e na cultura corporativa. Tenha um mecanismo de monitoramento contínuo para monitorar se cada aspecto da mudança está ocorrendo na organização. Quando você vir o descumprimento, aja imediatamente.

Conclusão

No mundo corporativo em constante mudança, quem acolhe as mudanças fica à frente da concorrência.

Se você não se sente muito confortável com as mudanças que acontecem ao seu redor, reserve um tempo para ler 'Quem Mexeu no Meu Queijo?' pelo Dr. Spencer Johnson.

Isso vai lhe contar toda a história sobre por que a mudança é necessária e como você pode fazer uso da mudança para se destacar no que faz.