Habilidades de negociação

Introdução

As técnicas da função de gerenciamento nunca estarão completas sem que o gerente e até mesmo vários outros funcionários sejam capazes de negociar com eficácia.

Qualquer organização funciona bem com base nas habilidades de seus funcionários. De habilidades de comunicação a habilidades de negociação, toda organização precisaria aprimorar essas habilidades em seus funcionários para garantir o funcionamento eficiente de uma organização empresarial.

Você precisa entender que essas habilidades de negociação não são muito difíceis de entender e só levarão tempo e alguns movimentos cuidadosos com a outra parte para que você possa fechar um bom negócio, aumentando assim, em grande medida, a produtividade dos funcionários.

Estágios de negociação

A definição mais precisa de uma 'negociação' foi dada por Richard Shell em seu livro 'Bargaining for Advantage' como um processo de comunicação interativo que pode ocorrer sempre que queremos algo de outra pessoa ou outra pessoa deseja algo de nós.

Richard Shell então continuou a descrever o processo de negociação em quatro fases:

1. Preparação

Quando se trata de preparação, você basicamente precisa ter uma ideia clara de como proceder com seus pontos. Um dos segredos para uma negociação eficaz é ser capaz de expressar claramente suas necessidades e pensamentos para a outra parte.

É importante que você faça pesquisas por conta própria sobre a outra parte antes de iniciar o processo de negociação.

Desta forma, você será capaz de descobrir a reputação da outra parte e quaisquer táticas famosas usadas por ela para tentar fazer as pessoas concordarem.

Você estará então bem preparado para enfrentar o negociador com confiança. Ler sobre como negociar com eficácia o ajudará muito.

2. Troca de informações

As informações que você fornece devem ser sempre bem pesquisadas e comunicadas de forma eficaz. Não tenha medo de fazer muitas perguntas.

Essa é a melhor maneira de entender o negociador e enxergar o negócio do seu ponto de vista. Se tiver dúvidas, esclareça-as sempre.

3. Negociação

A fase de negociação pode ser considerada a mais importante das quatro fases. É aqui que a maior parte do trabalho é realizada por ambas as partes. É aqui que o negócio real começará a tomar forma. Os termos e condições são definidos.

Barganhar nunca é fácil. Ambas as partes teriam que aprender a se comprometer em vários aspectos para chegar a um acordo final.

Isso significaria que cada parte teria que desistir de algo para ganhar outra. É essencial que você sempre tenha uma mente aberta e tenha tato e, ao mesmo tempo, não dê muito e se conforme com menos.

4. Fechamento e Compromisso

A fase final seria onde os últimos ajustes ao negócio são feitos pelas partes envolvidas, antes de fechar o negócio e depositar sua confiança um no outro para que cada um cumpra seu papel.

Essas quatro etapas têm se mostrado excelentes resultados se estudadas com cuidado e aplicadas. Muitas organizações usam essa estratégia para ajudar seus funcionários a negociar com sucesso.

Com o tempo, você descobrirá que domina a arte da negociação e será capaz de fechar um bom negócio sem muito esforço.

Negociando com eficácia

Para que a tarefa de negociação seja eficaz, você deve garantir sempre que não está sendo muito agressivo.

Às vezes, é fácil se deixar levar durante o processo e adotar uma abordagem agressiva para afirmar suas necessidades. Isso não vai funcionar. É vital que você esteja positivo sobre o processo de negociação.

Você precisa ter em mente que a outra parte também tem necessidades, ouvir os pontos de vista e as opiniões do negociador e considerar o negócio sob seu ângulo.

Você deve sempre garantir que você ganhe a confiança dos negociadores e que ele saiba que você é confiável.

Você também teria que trabalhar em suas habilidades de comunicação se quiser ser um bom negociador. Embora as palavras que saem de sua boca possam significar uma coisa, sua linguagem corporal pode ser bastante hostil.

Isso não será um bom presságio se um processo de negociação for bem-sucedido. Você precisaria sempre verificar sua linguagem corporal para garantir que não está enviando vibrações negativas, o que pode afastar o negociador completamente.

É essencial estar sempre agradável e calmo, por mais estressante que seja o processo. Ambas essas habilidades, portanto, andam de mãos dadas até certo ponto.

Conclusão

Pode terminar com uma frase de Freund em 'Anatomy of a Merger' 1975: Em última análise, você não pode aprender técnicas de negociação em um livro. Você deve realmente negociar.

Isso por si só resume o fato de que a negociação requer prática. Aprender as técnicas e aplicá-las o tornará um profissional em negociação.