O Efeito Halo
Introdução
O efeito halo tem uma relação estreita com o marketing. O marketing é o campo número um onde o efeito halo é usado com sucesso.
O efeito halo simplesmente explica o preconceito mostrado pelos clientes para certos produtos ou serviços com base em alguma experiência favorável ou agradável com alguns outros produtos ou serviços oferecidos pelo mesmo fabricante.
Vamos dar um exemplo. A Apple lançou o iPod há alguns anos e ele foi criativo em suas funções e design. O Apple iPod introduziu uma porta de entrada para um pensamento novo e uma experiência extremamente atraente para os usuários do iPod.
A percepção positiva sobre o iPod da Apple teve um efeito positivo em outros produtos da Apple. Com o lançamento do iPod, a Apple percebeu uma alta demanda e um aumento nas vendas dos demais produtos.
Novamente, isso é comum na indústria automotiva. Uma montadora pode introduzir um veículo halo para criar uma percepção positiva de seus produtos na esperança de aumentar as vendas de seus outros modelos de veículos também. Os carros halo são em sua maioria carros esportivos que estão relacionados a designs atraentes, desempenho superior e tecnologia.
Efeito reverso do halo
O efeito Halo também tem suas desvantagens. Embora um produto halo possa fazer uma grande diferença nas vendas, um produto ruim também pode arruinar a reputação de uma empresa inteira. Este é o reverso do efeito halo.
O Toyoto Prius, o carro híbrido, é um dos melhores exemplos de efeito halo reverso nos últimos tempos. A Toyota é geralmente considerada como o fabricante de automóveis de melhor qualidade no Japão.
Mas, recentemente, surgiu um problema com o modelo mais recente do Prius, onde ele tinha uma almofada do acelerador com defeito. Devido a esse problema, o pedal do acelerador do Prius poderia emperrar quando pressionado com força e também causar acidentes. Assim que isso foi descoberto por alguns clientes, a Toyota fez um recall de milhares de carros Prius para substituir o pedal do acelerador com defeito.
O problema não parou por aí. Os clientes então começaram a notar problemas semelhantes, não essencialmente relacionados aos pedais de gás, em outros modelos mais consagrados, onde não havia problemas relatados anteriormente. Este é um incidente que descreve o efeito halo reverso. Às vezes, isso também é chamado de canibalização.
Julgamentos Inconscientes
O efeito halo é melhor descrito usando o conceito de julgamento inconsciente. Quando julgamos algo, podemos passar por uma análise e pensamento crítico. Mas, há parte do julgamento que é feito inconscientemente.
Não temos consciência desse processo de julgamento. É por isso que não podemos explicar por que somos atraídos por certos produtos de certas empresas mais do que pelos mesmos produtos de outras empresas.
Conclusão
O efeito halo é uma das melhores ferramentas de marketing. Os conceitos e estratégias de marketing empregam o efeito halo para obter os melhores resultados na promoção de produtos e serviços.
Embora um produto ou serviço halo seja usado para causar um impacto positivo na mente de um cliente a fim de vender o restante dos bens ou serviços, às vezes também são usadas outras técnicas. Um dos truques populares é usar os temas 'go green' ou 'save environment' para criar uma percepção positiva entre os clientes.
A experiência agradável que o cliente pode ter com essas campanhas pode ser útil para vender mais produtos e serviços a eles.
Embora o efeito halo seja útil e vantajoso para as empresas, não é muito benéfico para os clientes finais. Julgar um produto ou serviço por algum outro produto ou serviço do mesmo fabricante pode enganá-los em seu processo de compra.
Nesses casos, as pessoas não avaliam os prós e os contras do produto ou serviço que desejam comprar. Em vez disso, permitem que as percepções influenciem sua decisão de compra.