Plano de Qualidade do Projeto
Introdução
Cada projeto entrega algo no final da execução do projeto. Quando se trata do início do projeto, a gestão do projeto e o cliente definem de forma colaborativa os objetivos e as entregas do projeto, juntamente com os prazos de conclusão.
Durante a execução do projeto, várias entregas são feitas. Todas essas entregas devem seguir certos padrões de qualidade (padrões da indústria), bem como requisitos específicos do cliente.
Portanto, cada uma dessas entregas deve ser validada e verificada antes da entrega ao cliente. Para isso, deve haver uma função de garantia da qualidade, que vai do início ao fim do projeto.
Quando se trata de qualidade, não só a qualidade das entregas que mais importa. Os processos ou atividades que produzem entregas também devem aderir a certas diretrizes de qualidade.
Como princípio, se os processos e atividades que produzem as entregas não aderem aos seus próprios padrões de qualidade (padrões de qualidade do processo), então há uma alta probabilidade de que as entregas não atendam aos padrões de qualidade de entrega.
Para atender a todos os requisitos de qualidade, padrões e mecanismos de garantia de qualidade em um projeto, um documento denominado 'plano de qualidade do projeto' é desenvolvido pela equipe do projeto. Este plano atua como a bíblia da qualidade para o projeto e todas as partes interessadas do projeto devem aderir ao plano de qualidade do projeto.
Os componentes de um plano de qualidade do projeto
Dependendo da natureza da indústria e do projeto, os componentes ou as áreas abordadas por um plano de qualidade podem variar. Porém, existem alguns componentes que podem ser encontrados em qualquer tipo de plano de qualidade.
Vamos dar uma olhada nos atributos mais essenciais de um plano de qualidade de projeto.
Responsabilidade da Gestão
Descreve como a gerência é responsável por atingir a qualidade do projeto. Visto que o gerenciamento é a função de controle e monitoramento do projeto, a qualidade do projeto é principalmente uma responsabilidade do gerenciamento.
Gestão e controle de documentos
Documentos são o principal meio de comunicação no gerenciamento de projetos. Os documentos são usados para a comunicação entre os membros da equipe, gerenciamento de projetos, alta administração e o cliente.
Portanto, o plano de qualidade do projeto deve descrever uma maneira de gerenciar e controlar os documentos usados no projeto. Normalmente, pode haver um repositório de documentação comum com acesso controlado para armazenar e recuperar os documentos.
Escopo de Requisitos
Os requisitos corretos a serem implementados estão listados aqui. Esta é uma abstração do documento de aprovação de requisitos. Ter os requisitos anotados no plano de qualidade do projeto ajuda a equipe de garantia de qualidade a validá-los corretamente.
Dessa forma, a função de garantia de qualidade sabe exatamente o que testar e o que exatamente deixar de fora do escopo. Testar os requisitos que não estão no escopo pode ser um desperdício para o provedor de serviços.
Controle de Design
Isso especifica os controles e procedimentos usados para a fase de design do projeto. Normalmente, deve haver revisões de projeto a fim de analisar a exatidão do projeto técnico proposto. Para análises frutíferas de design, os designers seniores ou os arquitetos do respectivo domínio devem se envolver. Uma vez que os projetos são revisados e acordados, eles são assinados com o cliente.
Com o tempo, o cliente pode apresentar alterações nos requisitos ou novos requisitos. Nesses casos, o design pode ser alterado. Cada vez que o design muda, as mudanças devem ser revisadas e aprovadas.
Controle de Desenvolvimento e Rigor
Uma vez iniciada a construção do projeto, todos os processos, procedimentos e atividades devem ser monitorados e medidos de perto. Por meio desse tipo de controle, o gerenciamento do projeto pode garantir que o projeto esteja progredindo no caminho correto.
Teste e garantia de qualidade
Este componente do plano de qualidade do projeto tem precedência sobre outros componentes. Este é o elemento que descreve as principais funções de garantia de qualidade do projeto. Esta seção deve identificar claramente os objetivos de qualidade do projeto e a abordagem para alcançá-los.
Riscos e Mitigação
Esta seção identifica os riscos de qualidade do projeto. Em seguida, a equipe de gerenciamento de projetos deve apresentar planos de mitigação apropriados para lidar com cada risco de qualidade.
Auditorias de Qualidade
Para cada projeto, independentemente do porte ou da natureza, devem ser realizadas auditorias de qualidade periódicas para medir a aderência aos padrões de qualidade. Essas auditorias podem ser feitas por uma equipe interna ou externa.
Às vezes, o cliente pode empregar equipes de auditoria externa para medir a conformidade com os padrões e procedimentos dos processos e atividades do projeto.
Gestão de Defeitos
Durante o teste e a garantia de qualidade, os defeitos geralmente são detectados. Isso é bastante comum quando se trata de projetos de desenvolvimento de software. O plano de qualidade do projeto deve ter diretrizes e instruções sobre como gerenciar os defeitos.
Requisitos de treinamento
Cada equipe de projeto requer algum tipo de treinamento antes do início do projeto. Para isso, é feita uma análise do gap de habilidades para identificar os requisitos de treinamento na fase de iniciação do projeto.
O plano de qualidade do projeto deve indicar esses requisitos de treinamento e as etapas necessárias para treinar a equipe.
Conclusão
O plano de qualidade do projeto é um dos documentos obrigatórios para qualquer tipo de projeto.
Contanto que um projeto tenha objetivos e entregas definidos, deve haver um plano de qualidade do projeto para medir a entrega e a qualidade do processo.