Bloqueadores de comunicação
Introdução
Se você não conseguir comunicar o que pensa e o que deseja, não terá muito sucesso em realizar seu trabalho em um ambiente corporativo.
Portanto, é necessário que você conheça quais são as barreiras de comunicação, para que possa evitá-las caso as pratique intencionalmente ou não no momento.
Bloqueadores de comunicação comuns
Dê uma olhada nos seguintes bloqueadores de comunicação que podem ser comumente encontrados em ambientes corporativos:
Acusando
Acusar e culpar são as formas mais destrutivas de comunicação. Ao acusar, a outra pessoa sente que você presume que ela é culpada, mesmo sem ouvir o lado dela da história.
Nunca acuse ou culpe, a menos que seja altamente necessário para tratar de certas questões excepcionais. Em um ambiente corporativo, acusar e culpar não deve ocorrer de forma alguma.
Julgando
O julgamento é um dos bloqueadores que impedem o fluxo de informações na comunicação. Por exemplo, se uma pessoa suspeitar que você a julga, ela não se abrirá com você e lhe dirá tudo o que ela deseja lhe dizer.
Em vez disso, eles dirão o que consideram “seguro” dizer a você. Certifique-se de não julgar as pessoas ao se comunicar com elas. Julgar faz com que os outros sintam que uma pessoa está em um nível mais alto do que as outras.
Insultante
O insulto não leva você a lugar nenhum na comunicação. Você gosta de ser insultado por outra pessoa? Portanto, você não deve insultar outra pessoa, independentemente de quão temperamental você seja ou de quão errados você pensa que os outros estão.
Existem muitas maneiras de controlar seu temperamento, além de insultar os outros. Insultar não fornece as informações de que você precisa.
Diagnóstico
Se você for diagnosticar algo dito por outra pessoa, pense duas vezes antes de realmente fazer isso. Se você diagnostica algo, deve ter mais experiência do que a pessoa que originalmente se relacionou com a comunicação.
Quando você tenta diagnosticar algo sem um histórico adequado para fazê-lo, os outros entendem como se você estivesse tentando mostrar sua especialidade sobre a outra pessoa.
Este é um bloqueador de comunicação e a outra pessoa pode relutar em fornecer-lhe todas as informações de que dispõe.
Sarcasmos
Para ter uma comunicação eficaz, você precisa mostrar respeito pelos outros. Se você não mostrar respeito, não receberá informações. Isso é exatamente o que o sarcasmo faz.
Se você for sarcástico em relação a uma pessoa, essa pessoa certamente esconderá muitas informações valiosas que são importantes para você. Mostrar senso de humor é uma coisa e sarcasmo é outra!
Globalizando
Não use palavras como "sempre" ou "nunca". Isso deixa as partes envolvidas nas discussões desconfortáveis e também dá a noção de negatividade.
Tente evitar essas palavras globalizantes e concentre-se no assunto em questão.
Ameaças ou ordens
Entender o que a outra pessoa diz é a chave para um resultado bem-sucedido da comunicação. Superar em vez de compreender a outra pessoa tem muitas consequências negativas quando se trata de comunicação.
Com ameaças e ordens, há apenas uma comunicação unilateral e nada colaborativo acontecerá. Portanto, é necessário que você evite ameaças ou ordens ao se comunicar.
Interrompendo
Interromper é uma coisa boa quando você quer que algo acabado de dizer, seja esclarecido. Mas, na maioria das vezes, as pessoas interrompem outra pessoa para expressar suas próprias opiniões e se opor ao que foi dito.
Quando ocorrem tais interrupções, a pessoa que fala pode sentir que você não está mais interessado no que ela está dizendo. Portanto, interrompa quando realmente for necessário e apenas para esclarecer as coisas.
Mudar o assunto
Se a outra pessoa deseja falar sobre algo, mudar de assunto por você pode resultar em alguns problemas de comunicação.
Mudar de assunto no meio de uma discussão pode ser entendido como sua falta de interesse pelo assunto, bem como sua indisposição para prestar atenção. Isso pode resultar em resultados de comunicação improdutivos e ineficazes.
Chamando por Segurança
Às vezes, tendemos a fazer isso. Quando uma pessoa está lhe dizendo algo, você tenta obter dos outros a garantia do que foi dito.
Esse comportamento incomoda a primeira pessoa e é uma indicação de que você não acredita ou não confia no que a pessoa diz.
Se você precisa de uma confirmação do que foi dito, faça-o de maneira mais privada depois que a discussão ou conversa terminar.
Conclusão
As barreiras de comunicação são aquelas que você sempre deve evitar. Se você é gerente de uma organização empresarial, deve conhecer todas as barreiras de comunicação e removê-las da cultura corporativa.
Incentive outras pessoas a evitar barreiras de comunicação, educando-as. Com barreiras de comunicação, nem a gerência nem os funcionários serão capazes de alcançar o que desejam.