Processo de tomada de decisão
Introdução
A tomada de decisão é uma atividade diária de qualquer ser humano. Não há exceção quanto a isso. Quando se trata de organizações empresariais, a tomada de decisões é um hábito e também um processo.
Decisões eficazes e bem-sucedidas geram lucro para a empresa, e as malsucedidas geram prejuízos. Portanto, o processo de tomada de decisão corporativa é o processo mais crítico em qualquer organização.
No processo de tomada de decisão, escolhemos um curso de ação entre algumas alternativas possíveis. No processo de tomada de decisão, podemos usar muitas ferramentas, técnicas e percepções.
Além disso, podemos tomar nossas próprias decisões privadas ou preferir uma decisão coletiva.
Normalmente, a tomada de decisão é difícil. A maioria das decisões corporativas envolve algum nível de insatisfação ou conflito com outra parte.
Vamos dar uma olhada em detalhes no processo de tomada de decisão.
Etapas do processo de tomada de decisão
A seguir estão as etapas importantes do processo de tomada de decisão. Cada etapa pode ser apoiada por diferentes ferramentas e técnicas.
Etapa 1: Identificação do propósito da decisão
Nesta etapa, o problema é completamente analisado. Há algumas perguntas que devemos fazer quando se trata de identificar o propósito da decisão.
Qual é exatamente o problema?
Por que o problema deve ser resolvido?
Quem são as partes afetadas pelo problema?
O problema tem um prazo ou um cronograma específico?
Etapa 2: coleta de informações
Um problema de uma organização terá muitas partes interessadas. Além disso, pode haver dezenas de fatores envolvidos e afetados pelo problema.
No processo de resolução do problema, você terá que reunir o máximo de informações relacionadas aos fatores e partes interessadas envolvidas no problema. Para o processo de coleta de informações, ferramentas como 'Folhas de Verificação' podem ser usadas de forma eficaz.
Etapa 3: Princípios para julgar as alternativas
Nesta etapa, os critérios de linha de base para julgar as alternativas devem ser estabelecidos. Na definição dos critérios, devem ser levados em consideração os objetivos organizacionais e também a cultura corporativa.
Por exemplo, o lucro é uma das principais preocupações em todo processo de tomada de decisão. As empresas geralmente não tomam decisões que reduzam os lucros, a menos que seja um caso excepcional. Da mesma forma, os princípios básicos devem ser identificados em relação ao problema em questão.
Etapa 4: Brainstorm e analisar as diferentes escolhas
Para esta etapa, o brainstorming para listar todas as ideias é a melhor opção. Antes da etapa de geração da ideia, é vital entender as causas do problema e priorizar as causas.
Para isso, pode-se fazer uso dos diagramas de causa e efeito e da ferramenta Gráfico de Pareto. O diagrama de causa e efeito ajuda a identificar todas as causas possíveis do problema e o gráfico de Pareto ajuda a priorizar e identificar as causas com maior efeito.
Então, você pode continuar gerando todas as soluções possíveis (alternativas) para o problema em questão.
Etapa 5: Avaliação de alternativas
Use seus princípios de julgamento e critérios de tomada de decisão para avaliar cada alternativa. Nesta etapa, a experiência e a eficácia dos princípios de julgamento entram em jogo. Você precisa comparar cada alternativa para seus pontos positivos e negativos.
Etapa 6: Selecione a melhor alternativa
Depois de passar da Etapa 1 à Etapa 5, esta etapa é fácil. Além disso, a seleção da melhor alternativa é uma decisão informada, visto que você já seguiu uma metodologia para derivar e selecionar a melhor alternativa.
Etapa 7: Executar a decisão
Converta sua decisão em um plano ou sequência de atividades. Execute seu plano sozinho ou com a ajuda de subordinados.
Etapa 8: Avalie os resultados
Avalie o resultado de sua decisão. Veja se há algo que você deve aprender e corrigir em futuras tomadas de decisão. Esta é uma das melhores práticas que irão melhorar suas habilidades de tomada de decisão.
Conclusão
Quando se trata de tomar decisões, deve-se sempre pesar as consequências positivas e negativas do negócio e favorecer os resultados positivos.
Isso evita possíveis perdas para a organização e mantém a empresa funcionando com um crescimento sustentado. Às vezes, evitar a tomada de decisões parece mais fácil; especialmente, quando você entra em muitos confrontos depois de tomar uma decisão difícil.
No entanto, tomar as decisões e aceitar suas consequências é a única maneira de manter o controle de sua vida corporativa e de seu tempo.